HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um Ihrer IT-Infrastruktur die umfassende Unterstützung zu bieten, die sie braucht, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung aufrechtzuerhalten. Dieser Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwarelösungen und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen alle auftretenden technischen Herausforderungen schnell bewältigen kann. Mit den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihren IT-Support kümmern. Erleben Sie die Sicherheit, die ein dedizierter Service bietet, der Ihre Betriebseffizienz und -zuverlässigkeit steigert.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Infrastruktur abgedeckt ist. Dazu gehören Remote-Diagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und technischer Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen können Sie sich auf schnelle Lösungen verlassen, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Zugriff auf Updates: Erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Dazu gehören Updates für bestimmte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• 5 Jahre Servicedauer: Die erweiterte 5-jährige Servicedauer stellt sicher, dass Sie sich auf konsistenten Support und Wartung verlassen können und so Vertrauen in Ihre Betriebsergebnisse haben.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, wodurch die Kommunikation und der Support für alle Ihre IT-Anforderungen optimiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: Hardware und Software (HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern)
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Inklusive
• Zugriff auf Software-Updates: Für berechtigte Softwareprodukte enthalten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um die Einrichtung des Dienstes einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer aktuellen Hardware- und Software-Infrastruktur an.
3. HPE bewertet Ihren Bedarf und ermittelt, für welche Produkte der Service infrage kommt.
4. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, wird der Dienst aktiviert und Sie erhalten Anweisungen für den Zugriff auf Support und Updates.
5. Informieren Sie sich regelmäßig bei HPE über Updates und Wartungspläne, um eine optimale Leistung Ihrer IT-Ressourcen sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Kontaktieren Sie HPE, um eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.

2. Wie funktioniert die Reaktionszeit am nächsten Werktag?
Wenn bei Ihnen ein Problem auftritt, das durch den Service abgedeckt ist, bemüht sich HPE, am nächsten Werktag die erforderlichen Teile oder Arbeitskräfte bereitzustellen, um das Problem umgehend zu beheben und Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Ist Software-Support im Hardware-Schutz enthalten?
Ja, für berechtigte HPE-Hardwareprodukte sind möglicherweise Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte im Service enthalten.

4. Kann ich auf Software-Updates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?
Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.

5. Wie erneuere oder verlängere ich meinen HPE Foundation Care-Service?
Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu erneuern oder zu verlängern, wenden Sie sich vor Ablauf Ihrer aktuellen Servicelaufzeit an Ihren HPE-Vertreter. Er unterstützt Sie beim Erneuerungsprozess und bespricht mit Ihnen alle Änderungen an Ihrem Versicherungsschutz.