HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service ist eine umfassende Supportlösung, die dafür sorgt, dass Ihre HPE-Systeme immer mit Höchstleistung laufen. Mit dem Ziel, zuverlässige technische Unterstützung zu bieten, verbessert dieser Service Ihre Betriebseffizienz und steigert Ihre Produktivität durch fachkundigen Support und schnelle Wartungsdienste.

• Umfassender Support: Genießen Sie die Sicherheit eines engagierten Supportteams, das rund um die Uhr für Sie da ist und dafür sorgt, dass alle Ihre technischen Probleme umgehend und effizient gelöst werden.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie von einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Vor-Ort-Support mit kompetenter Unterstützung direkt an Ihrem Standort für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und kürzere Ausfallzeiten.
• Teile und Arbeit am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Unterbrechungen dank unserer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeit, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• 5-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren können Sie auf kontinuierlichen Support zählen, der maximale Produktivität und eine zeitnahe Lösung aller auftretenden Probleme ermöglicht.
• Inklusiver Telefonsupport: Erhalten Sie Zugang zum Telefonsupport, der Ihnen die schnelle Fehlersuche und Problemlösung ermöglicht, sodass der Rat eines Experten nur einen Anruf entfernt ist.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service einzurichten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes per E-Mail.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihren Dienst auf dem HPE-Supportportal zu registrieren.
4. Bewahren Sie die Details Ihres Servicevertrags für zukünftige Supportanfragen griffbereit auf.
5. Kontaktieren Sie den HPE-Support per Telefon oder über das Online-Portal, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen sowie telefonischen Support zur Lösung aller auftretenden Probleme.

2. Wie beantrage ich den Service im Rahmen dieses Plans?

Sie können den Service anfordern, indem Sie den HPE-Support entweder telefonisch oder über das Online-Supportportal kontaktieren. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit der Ablauf reibungslos abläuft.

3. Kann ich meinen Serviceumfang nach den 5 Jahren verlängern?

Ja, HPE bietet seinen Kunden normalerweise die Möglichkeit, ihre Serviceverträge vor Ablauf zu verlängern. Informieren Sie sich bei Ihrem HPE-Vertreter über die spezifischen Verlängerungsoptionen.

4. Was passiert, wenn mein Problem außerhalb der normalen Servicezeiten sofortige Aufmerksamkeit erfordert?

Für dringende Probleme außerhalb der standardmäßigen Servicezeiten rund um die Uhr bietet HPE Optionen für Premium-Supportservices, die Sie für kritische Umgebungen in Betracht ziehen sollten.

5. Gibt es eine Garantie auf die im Rahmen dieses Services ausgetauschten Teile?

Ja, für alle im Rahmen des HPE Foundation Care – Extended Service ausgetauschten Teile gilt eine Garantie, die ihre Funktionalität und Zuverlässigkeit gewährleistet.