HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um umfassende Support- und Wartungslösungen bereitzustellen, die auf die Anforderungen Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten sind. Dieser außergewöhnliche Service stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten und umfassendem Support betriebsbereit bleiben, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Erleben Sie die Sicherheit des rund um die Uhr verfügbaren Expertensupports, der garantiert, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr, 4 Stunden am Tag: Genießen Sie rund um die Uhr zuverlässigen Support mit der Verpflichtung zum Vor-Ort-Service innerhalb von vier Stunden. So ist gewährleistet, dass Ihre kritischen Systeme mit minimaler Unterbrechung wieder einsatzbereit sind.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst ein effizientes Teileaustauschsystem, das Hardwareprobleme schnell behebt, mögliche Auswirkungen auf Ihre Produktivität reduziert und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.
• Wartungs- und Arbeitsservice: Profitieren Sie von umfassenden Wartungs- und Arbeitsservices, die die Lagerkosten effektiv minimieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur maximieren.
• Fünf-Jahres-Abdeckung: Mit einer Laufzeit von fünf Jahren gewährleistet dieser Service langfristige Wartung und Support, sodass Sie Ihr Budget effektiv planen und gleichzeitig fortlaufende kompetente Unterstützung erhalten können.
• Verbesserte Produktivität: Mit dem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und schnellem Service minimiert dieser erweiterte Serviceplan Ausfallzeiten und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen im heutigen schnelllebigen Umfeld produktiv und wettbewerbsfähig bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden vor Ort
• Servicedauer: 5 Jahre
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten für Wartung und Reparatur

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Servicebestätigung sowie Einzelheiten zu Abdeckung und Support.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt und den erweiterten Service online über das HPE Support-Portal, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
4. Bleiben Sie bei Problemen oder Fragen zu Ihrem Service mit Ihrem HPE-Supportmitarbeiter in Kontakt.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den HPE-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten. Innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit wird ein Techniker entsandt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care – Erweiterter Service enthalten?
  Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Wartungsarbeiten für einen Zeitraum von fünf Jahren, alles unterstützt durch ein rund um die Uhr verfügbares Supportteam.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?
  Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass innerhalb von vier Stunden nach Meldung eines Hardwareproblems ein qualifizierter Techniker vor Ort ist, um Ihr Problem zu beheben. So werden die Ausfallzeiten minimiert.
• Kann ich meinen Dienst über fünf Jahre hinaus verlängern?
  Ja, HPE bietet in der Regel Optionen zur Verlängerung der Services über die anfängliche Laufzeit von fünf Jahren hinaus an. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.
• Was muss ich tun, wenn ich Support benötige?
  Kontaktieren Sie einfach den HPE-Support über die in Ihrer Servicebestätigungsdokumentation angegebenen Kanäle und Sie erhalten umgehend Unterstützung entsprechend Ihrer Servicevereinbarung.
• Ist der Teileaustausch in diesem Serviceplan enthalten?
  Ja, der Teileaustausch ist ein integraler Bestandteil des HPE Foundation Care – Extended Service und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Komponenten haben, um Ihre Systeme effektiv zu warten.