HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software optimal laufen. Dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet eine Reihe von Funktionen, die die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Systeme verbessern. Durch die Partnerschaft mit HPE kann Ihr Unternehmen von fachkundigem technischen Support profitieren, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service deckt ein breites Spektrum an HPE- und ausgewählten Drittanbieterprodukten ab und stellt Ihrem IT-Team wichtige Ressourcen zur effektiven Lösung von Problemen zur Verfügung.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE eine Ferndiagnose zur schnellen Identifizierung des Problems und bei Bedarf auch eine Hardwarereparatur vor Ort an, um die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Qualifizierte HPE-Hardware umfasst grundlegenden Software-Support, der nahtlose Verwaltung und Unterstützung sowohl für HPE- als auch für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte ermöglicht.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit Zugriff auf Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern über die neuesten Softwareerweiterungen auf dem Laufenden und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen Bearbeitungszeit mit Reaktionszeiten für Teile und Arbeitsservice am nächsten Werktag und sorgen Sie so dafür, dass Ihre IT-Umgebung mit maximaler Zuverlässigkeit und minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten wird.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Umfassender Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Beinhaltet: Technischen Remote-Support, Zugriff auf Software-Updates, grundlegenden Software-Support für berechtigte Produkte

So installieren Sie

Um alle Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Service für Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Produkte zu registrieren und Ihren Serviceplan zu aktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den von HPE bereitgestellten Supportprotokollen und Kontaktmethoden vertraut ist.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um einen rechtzeitigen Zugriff auf Support und Dienste sicherzustellen.
5. Nutzen Sie die Remote-Support- und Self-Service-Ressourcen, die über das HPE Support-Portal verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt? Dieser Service deckt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie bei HPE.
• Wie läuft der Prozess für Vor-Ort-Support ab? Wenn ein Problem nicht remote gelöst werden kann, stellt HPE einen Techniker zur Unterstützung vor Ort bereit. Die Antwort erfolgt in der Regel am nächsten Werktag, sodass Ihre Arbeit nur minimal gestört wird.
• Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates und Patches? Als Service-Abonnent haben Sie über das HPE Support-Portal Zugriff auf Software-Updates und Patches und können so sicher sein, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? Nein, Sie können sich bei Bedarf an den HPE-Support wenden. Der Service ist darauf ausgelegt, Ihnen kontinuierlichen Zugriff auf technische Unterstützung zu bieten.
• Kann ich meinen Service auf ein anderes Produkt übertragen? Die Übertragbarkeit von Services unterliegt bestimmten Bedingungen. Bitte wenden Sie sich an den HPE-Support, um detaillierte Informationen zu Ihren Optionen zu erhalten.