HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Sorgen Sie mit HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern, sodass sich Ihr IT-Team auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann, während wir uns um die technischen Probleme kümmern. Mit fachkundiger Unterstützung und einer Reihe von Funktionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist HPE Foundation Care eine zuverlässige Lösung für jedes Unternehmen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Softwareservices und stellt sowohl Remote-Diagnosesupport als auch Hardwarereparatur vor Ort bereit, um alle technischen Probleme, auf die Sie stoßen, schnell zu lösen.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Software von Drittanbietern und gewährleistet so eine nahtlose Integration und umfassende Unterstützung.
• Reaktionszeit am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit mit unserer Reaktionszeit am nächsten Werktag (Teile- und Arbeitsservice), die zeitnahe Lösungen garantiert und Ausfallzeiten für Ihren Geschäftsbetrieb minimiert.
• Zuverlässige Wartung: Der Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und stellt sicher, dass die Wartung nicht nur zuverlässig ist, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessert.
• Langfristiger Support: Mit einer Laufzeit von 5 Jahren gewährleistet HPE Foundation Care maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse, sodass Sie Ihre IT-Infrastruktur sicher planen und verwalten können.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterter Service – 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Serviceumfang: Qualifizierte HPE-Hardware, grundlegender Software-Support und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Dauer: 5 Jahre

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie die Vorteile Ihres erweiterten Service maximieren:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren zuständigen Kundenbetreuer, um den HPE Foundation Care – Extended Service zu erwerben.
2. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhält Ihr IT-Team ein Willkommenspaket mit allen erforderlichen Informationen zu Support-Kontaktdaten und Serviceverfahren.
3. Machen Sie Ihr Team mit dem HPE-Supportportal vertraut, um auf Ressourcen zuzugreifen und Unterstützung anzufordern.
4. Aktualisieren Sie Ihre Hardware und Software regelmäßig gemäß den Richtlinien von HPE, um die Abdeckung im Rahmen des Servicevertrags sicherzustellen.
5. Nutzen Sie die verfügbaren Tools zur Zusammenarbeit, um technische Probleme bei ihrem Auftreten effektiv zu bewältigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in HPE Foundation Care enthalten?
  HPE Foundation Care umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices, technischen Remote-Support, Hardwarereparatur vor Ort sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches.
• Wie funktioniert der Next Business Day-Service?
  Der Next Business Day-Service garantiert, dass HPE bei auftretenden Hardwareproblemen am nächsten Arbeitstag Support in Bezug auf Ersatzteile und Arbeitsaufwand bereitstellt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care – Extended Service hat eine Laufzeit von 5 Jahren und gewährleistet langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit.
• Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?
  Der technische Support ist über das HPE-Supportportal oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem zuständigen HPE-Supportmitarbeiter verfügbar.