HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service vor, eine robuste Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service kombiniert Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen nur minimale Ausfallzeiten hat und gleichzeitig die Produktivität maximiert wird. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell und zuverlässig lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende, maßgeschneiderte Hardware- und Softwareservices, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose und des Fernsupports sowie bei Bedarf die Hardwarereparatur vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme schnell gelöst werden.
• Software-Updates und Patches: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support für Softwareprodukte und dem sofortigen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Mit der Verpflichtung zu schnellem Service bietet HPE Foundation Care eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so zeitnahe Lösungen für Ihre technischen Herausforderungen.
• 5 Jahre Laufzeit: Dieser erweiterte Serviceplan garantiert maximale Zuverlässigkeit über fünf Jahre und ermöglicht genaue Ergebnisse und kontinuierliche Unterstützung für Ihre Hardware- und Softwareanforderungen.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care - Extended Service deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und ausgewählten Produkten von Drittanbietern ab. Der Service umfasst:

• Ferndiagnose und Fehlerbehebung
• Hardware-Reparaturdienste vor Ort
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Grundlegender Software-Support für berechtigte Produkte
• Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um berechtigte Hardware- und Softwareprodukte zu besprechen.
2. Sobald Ihr Serviceplan bestätigt ist, führt HPE Sie durch den Einrichtungsprozess.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team in der Nutzung der Remote-Support- und Vor-Ort-Reparaturdienste geschult ist.
4. Suchen Sie regelmäßig über das HPE-Supportportal nach Softwareupdates und Patches.
5. Überwachen Sie die Serviceleistung und wenden Sie sich bei Problemen oder Fragen an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Für Software umfasst HPE Foundation Care grundlegenden Support für berechtigte Produkte und Zugriff auf Updates.

Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support über das HPE-Supportportal kontaktieren, wo Sie Ressourcen finden oder sich direkt an das technische Supportteam wenden können.

Wie lange dauert die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitssupport und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.

Kann ich auch Updates für Drittanbietersoftware erhalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese von den ursprünglichen Softwareherstellern verfügbar sind.

Ist die 5-jährige Dienstdauer flexibel?

Die Laufzeit von 5 Jahren ist festgelegt, Sie können jedoch die Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert.