HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service vor, der Ihnen umfassenden Support und Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um unerwartete Ausfallzeiten sorgen zu müssen. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten ist dieser Service perfekt für Unternehmen, deren Erfolg auf ihre IT-Systeme angewiesen ist.

• 24/7-Support: Der Zugriff auf Hilfe rund um die Uhr bedeutet, dass Ihre Probleme zu jeder Stunde behoben werden, wodurch die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert wird.
• Vor-Ort-Service: Genießen Sie den Komfort des Vor-Ort-Supports, der die Benutzerfreundlichkeit verbessert, die Betriebseffizienz steigert und eine schnellere Lösung von Problemen ermöglicht.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Dank unseres Teile- und Arbeitsservices können Sie mit einer zuverlässigen Reaktion innerhalb von 4 Stunden rechnen, die eine rechtzeitige Wartung ermöglicht und Ausfallzeiten reduziert.
• Umfassender Teileaustausch: Unser Service umfasst den Teileaustausch für zuverlässige Effizienz und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Sie sicher sein, dass Sie langfristig abgesichert sind, was die Zuverlässigkeit und Genauigkeit Ihrer Ergebnisse fördert.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: HPE Foundation Care Erweiterter Service
- Dauer: 5 Jahre
- Support: 24 x 7 x 4 Stunden vor Ort
- Inklusive Leistungen: Wartung, Teile und Arbeit
- Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:
1. Kaufen Sie den Serviceplan und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre HPE-Geräteinformationen bereit haben.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder besuchen Sie die Website, um Ihren Dienst unter Ihrem HPE-Konto zu registrieren.
3. Geben Sie die erforderlichen Gerätedetails ein und wählen Sie Ihre bevorzugten Supportoptionen aus.
4. Bestätigen Sie Ihre Registrierung und bewahren Sie Ihren Servicevertrag zur Referenz auf.
5. Wenden Sie sich bei Problemen für schnelle Hilfe an den HPE-Support. Die Details finden Sie in Ihrer Bestätigung.

Häufig gestellte Fragen

F1: Welche Gerätetypen sind durch den HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?
A1: Dieser Service deckt normalerweise HPE-Server, Speichersysteme und Netzwerkgeräte ab. Erkundigen Sie sich immer bei HPE, ob bestimmte Geräte für diesen Service infrage kommen.

F2: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
A2: Nein, es gibt keine Begrenzung für Serviceanrufe. Es müssen jedoch legitime Probleme im Zusammenhang mit abgedeckten Geräten sein.

F3: Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
A3: Sie können innerhalb von 4 Stunden nach der Meldung eines Problems mit Vor-Ort-Service rechnen, was dazu beiträgt, mögliche Ausfallzeiten zu minimieren.

F4: Was soll ich tun, wenn ich ein Support-Problem eskalieren muss?
A4: Wenn Ihr Problem nicht umgehend gelöst wird, können Sie eine Eskalation beantragen, indem Sie sich über die Kontaktinformationen in Ihrem Servicevertrag direkt an den HPE-Support wenden.

F5: Kann ich den Dienst nach dem ersten 5-Jahres-Zeitraum verlängern?
A5: Ja, Sie können Ihren Serviceplan kurz vor dem Ablaufdatum verlängern, um fortlaufenden Support und Abdeckung sicherzustellen.