HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service bietet eine umfassende Lösung für Ihre IT-Infrastrukturanforderungen. Dieser 5-Jahres-Serviceplan stellt sicher, dass Ihre Systeme mit höchster Sorgfalt unterstützt werden, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, während wir uns um Ihre Technologie kümmern. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung bietet dieser Service robuste Wartungsfunktionen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer Abläufe verbessern.

• Umfassender Support: Der Service umfasst Support am nächsten Arbeitstag rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme während der normalen Geschäftszeiten rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Vor-Ort-Wartung: Unser Vor-Ort-Support garantiert eine schnelle und effektive Fehlerbehebung, sodass Ihr Team Probleme rasch und ohne nennenswerte Ausfallzeiten lösen kann.
• Teileaustausch: Mit unserem Teileaustauschservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen und sicherstellen, dass Ihre Systeme während der gesamten Servicedauer ihre zuverlässige Effizienz beibehalten.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Servicereaktion am nächsten Werktag können Sie sich darauf verlassen, wichtige Teile und Arbeitskräfte dann zu erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. So steigern Sie die Produktivität und minimieren Unterbrechungen.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Durch die 5-jährige Servicedauer erhalten Sie garantierte Zuverlässigkeit und gleichbleibende Leistung, sodass Sie über einen längeren Zeitraum genaue Ergebnisse erzielen.

Technische Details des Produkts

**Servicetyp:** HPE Foundation Care – Erweiterter Service
**Dienstleistungsdauer:** 5 Jahre
- **Supportzeiten:** 9 x 5 am nächsten Werktag
- **Serviceleistungen:** Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitskosten inbegriffen
- **Reaktionszeit:** Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Der Einstieg in den HPE Foundation Care – Extended Service ist einfach:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner.
2. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Kontaktinformationen für den Support.
3. Machen Sie sich mit den Servicefunktionen vertraut und erfahren Sie, wie Sie Vor-Ort-Support oder den Austausch von Teilen erhalten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team darin geschult ist, den Dienst bei Bedarf aufzurufen, um den Supportnutzen zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?
A: Der Service umfasst die Wartung vor Ort, den Austausch von Teilen und Arbeitskosten für einen Zeitraum von 5 Jahren und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

F: Was bedeutet die Reaktionszeit „Nächster Werktag“?
A: Die Reaktionszeit „Nächster Werktag“ garantiert, dass alle erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen innerhalb des nächsten Werktags nach der Meldung eines Problems bereitgestellt werden.

F: Kann ich meinen Service über 5 Jahre hinaus verlängern?
A: Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen, bevor Ihr aktueller Serviceplan abläuft.

F: Gibt es besondere Anforderungen für den Vor-Ort-Service?
A: Für den Vor-Ort-Service müssen Ihre Systeme zugänglich sein und Sie müssen möglicherweise einen geeigneten Termin für den Besuch eines Technikers bei Ihnen vor Ort vereinbaren.

F: Wie kontaktiere ich den Support bei servicebezogenen Problemen?
A: Sie können sich bei allen servicebezogenen Fragen an den Support-Kontakt wenden, der in Ihrer Service-Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.