HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um Unternehmen Sicherheit und zuverlässigen Support für ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser umfassende Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software optimal funktionieren, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich über unerwartete Ausfallzeiten Gedanken machen zu müssen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und behebt potenzielle Probleme, bevor diese Ihren Betrieb beeinträchtigen.
• Remote-Diagnose und technischer Support: Durch den Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE erhält Ihr Team Expertenrat und Remote-Support, um Probleme effektiv zu beheben.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn sich das Problem durch den Remote-Support nicht beheben lässt, garantiert HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und eine schnelle Lösung sichergestellt.
• Inklusiver Software-Support: Für berechtigte Hardwareprodukte umfasst dieser Service auch grundlegenden Software-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Drittanbieter-Software.
• Zuverlässige Reaktionszeiten: Profitieren Sie von Reaktionszeiten im Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So ist sichergestellt, dass Sie die Unterstützung haben, die Sie brauchen, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Technische Details zum HPE Foundation Care - Extended Service

Servicedauer: 5 Jahre
Servicetyp: Erweiterter Service-Support
Abdeckung: Hardware und Software
- Support-Level: Remote und vor Ort
Reaktionszeit: Teile und Arbeit am nächsten Werktag
- Zusätzliche Funktionen: Software-Updates, Patches und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care – Extended Service ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren HPE-Vertreter, um Ihre Hardware- und Softwareanforderungen zu besprechen.
2. Bestätigen Sie, dass Ihre spezifischen Produkte für die Abdeckung im Rahmen des HPE Foundation Care-Service infrage kommen.
3. Schließen Sie alle erforderlichen Vereinbarungen oder Verträge ab, um den Dienst zu starten.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Dokumentation zu Ihrem Servicevertrag und den Supportdetails.
5. Beginnen Sie bei Bedarf mit der Nutzung der Support-Services, indem Sie sich an den technischen Support von HPE wenden, um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?
Der Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.

2. Woher weiß ich, ob mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?
Sie können sich an HPE oder Ihren HPE-Vertreter wenden, um festzustellen, welche Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service in Frage kommen.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
Der HPE Foundation Care-Service bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahen Support und minimale Störungen Ihres Betriebs.

4. Kann ich den Service über fünf Jahre hinaus verlängern?
Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit HPE besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert, um fortlaufenden Support sicherzustellen.

5. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates?
Auf Software-Updates und Patches für berechtigte, von HPE unterstützte Produkte können Sie über das Support-Portal von HPE oder direkt über Ihren technischen Support-Kontakt zugreifen.