HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre bietet eine unübertroffene Suite umfassender Hardware- und Softwareservices, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern sollen. Dieser Service stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die erstklassigen technischen Ressourcen von HPE haben und bietet wichtige Unterstützung und Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team, um Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell zu lösen. Mit einem starken Schwerpunkt auf der Minimierung von Ausfallzeiten und der Maximierung der Effizienz gibt dieser Service Ihrem Unternehmen Sicherheit und Vertrauen in Ihre IT-Abläufe.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die hochqualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team alle Hardware- und Softwareprobleme bewältigen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort von Ferndiagnose und -support. Bei Bedarf stehen Ihnen zur Lösung kritischer Probleme auch Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste zur Verfügung.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, auf dem Laufenden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und sorgen Sie so dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos und effizient läuft.

Technische Details des Produkts

HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre beinhaltet:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Remote-Diagnose und Support bei Hardwareproblemen
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste
• Zugriff auf Software-Updates für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Software

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service – 5 Jahre zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer Kaufbestätigung, um den Service bei HPE zu registrieren.
3. Stellen Sie nach der Registrierung sicher, dass alle berechtigten Hardware- und Softwareprodukte eingerichtet und mit dem Internet verbunden sind, um optimalen Supportzugriff zu erhalten.
4. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team zusammen, um es mit dem Supportprozess vertraut zu machen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit HPE, um Unterstützung zu erhalten.
5. Genießen Sie die Vorteile von HPE Foundation Care in der Gewissheit, dass kompetenter Support und zeitnaher Service nur einen Anruf entfernt sind.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Eine vollständige Liste erhalten Sie direkt bei HPE.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Der Service umfasst eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, sodass eine schnelle Lösung der Probleme möglich ist.

Kann ich Software-Support für Produkte anderer Hersteller erhalten?

Ja, HPE Foundation Care kann, je nach Berechtigung, grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen.

Wie greife ich auf meine Software-Updates zu?

Sobald Ihr Service aktiviert ist, können Sie über das HPE Support-Portal auf Software-Updates zugreifen. Sie erhalten Benachrichtigungen über verfügbare Updates.

Gibt es während der Installation des Dienstes Ausfallzeiten?

Nein, der Installationsvorgang ist nahtlos konzipiert und erfordert keine Ausfallzeiten Ihrer IT-Infrastruktur.