HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre ist ein umfassendes Servicepaket, das speziell darauf ausgelegt ist, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser grundlegende Supportservice von Hewlett Packard Enterprise stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, sodass sich Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann. Dank fachkundiger Unterstützung und proaktivem Management können Sie beruhigt sein, denn Ihre IT-Umgebung ist in guten Händen.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und sorgt dafür, dass Ihre IT-Umgebung funktionsfähig und effizient bleibt. Schützen Sie Ihre Investition und maximieren Sie Ihre Betriebszeit mit umfassender Abdeckung.
• Ferndiagnose und -support: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE für die Ferndiagnose und -behebung, wodurch Ausfallzeiten erheblich minimiert und Probleme schnell gelöst werden. Genießen Sie die Sicherheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Profitieren Sie im Falle eines Hardwarefehlers von Reparaturdiensten vor Ort, mit denen Probleme schnell behoben werden, sodass Ihr Betrieb ohne größere Unterbrechungen reibungslos weiterlaufen kann.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den im Service enthaltenen Softwareerweiterungen und Sicherheitsupdates auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer sicher und für Spitzenleistung optimiert sind.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von zuverlässigen Reaktionszeiten für Ersatzteile und Arbeitskräfte mit dem Service am nächsten Werktag, der schnelle Lösungen und verbesserte Produktivität für Ihr Unternehmen gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Level: Umfassende Hard- und Software-Services
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag Teile und Arbeit
• Berechtigung: Deckt HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care - Extended Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie zur Überprüfung der Berechtigung die erforderlichen Informationen zu Ihren HPE-Hardware- und Softwareprodukten an.
3. Beim Kauf erhalten Sie Unterlagen mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag und Versicherungsumfang.
4. Richten Sie Ihre HPE-Produkte gemäß den Anweisungen des Herstellers ein und stellen Sie sicher, dass sie für den Support registriert sind.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei Bedarf an den technischen Support von HPE wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Eine detaillierte Liste der abgedeckten Produkte erhalten Sie bei HPE.
• Wie funktioniert die Ferndiagnose? Mithilfe der Ferndiagnose kann das technische Supportteam von HPE Ihre Probleme bewerten und beheben, ohne dass ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist. Dadurch wird die Arbeit schneller und effizienter.
• Was soll ich tun, wenn ich Vor-Ort-Support benötige? Wenn der Remote-Support Ihr Problem nicht löst, können Sie im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung Vor-Ort-Support anfordern. Ein Techniker wird dann zu Ihnen geschickt.
• Sind Software-Updates in diesem Service enthalten? Ja, der Service umfasst Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte, von HPE unterstützte Softwareprodukte sowie Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software.
• Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren? Sie erreichen den HPE-Support über die offizielle Website, telefonisch oder über Ihr HPE-Supportportal, wo Sie ein Ticket für Unterstützung einreichen können.