HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Stellen Sie die Langlebigkeit und optimale Leistung Ihrer Systeme mit dem HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service sicher. Diese umfassende Wartungslösung garantiert Sorgenfreiheit und bietet umfassenden Support, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Mit 24/7-Erreichbarkeit und schnellen Reaktionszeiten steht Ihre Betriebseffizienz im Vordergrund, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihr Geschäft.

• Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 4 Stunden am Tag: Profitieren Sie von Support-Services rund um die Uhr, die sicherstellen, dass Ihre Systeme jederzeit überwacht und gewartet werden und Ihnen sofortige Hilfe bieten, wenn Probleme auftreten.
• Wartung vor Ort: Erleben Sie den Komfort, Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort durchführen zu lassen, ohne dass Sie verreisen oder Ihre Arbeitsabläufe unterbrochen werden müssen.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Teileaustauschservice, der einen effizienten Systembetrieb garantiert, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität steigert.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer festen Servicedauer von 5 Jahren profitieren Sie von einer vorhersehbaren Budgetierung und Finanzplanung Ihrer IT-Wartungskosten.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie darauf vertrauen, dass alle erforderlichen Wartungs- oder Reparaturarbeiten rasch abgeschlossen werden und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care – Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicelevel: Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie den HPE Foundation Care Service für Ihre spezifischen Hardware- oder Softwaresysteme erworben haben.
2. Registrieren Sie Ihren Service: Registrieren Sie Ihren Service über das HPE-Supportportal, indem Sie die erforderlichen Produktdetails und die Servicevereinbarung angeben.
3. Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, wenden Sie sich per Telefon oder Online-Chat an den HPE-Support, wo Sie ein Mitarbeiter durch den Einrichtungsprozess führt.
4. Vor-Ort-Services planen: Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Servicetermin über das Support-Portal oder indem Sie sich direkt an den Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitsleistungen für eine Dauer von 5 Jahren und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer Systeme.

2. Wie funktioniert der Teileaustauschservice?

Wenn ein Teil ausfällt oder ausgetauscht werden muss, versendet HPE die erforderlichen Komponenten direkt an Ihren Standort und sorgt so für schnelle Reparaturen und minimale Ausfallzeiten.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während der Laufzeit des Servicevertrags tätigen können. Unser Ziel ist es, Ihnen Support zu bieten, wann immer Sie ihn brauchen.

4. Kann ich mein Service-Level upgraden?

Ja, HPE bietet Optionen zum Upgrade Ihres Servicelevels. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades und den damit verbundenen Kosten erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

5. Wie kann ich mit dem HPE-Support Kontakt aufnehmen?

Sie können den HPE-Support über das Support-Portal, telefonisch oder per Online-Chat kontaktieren, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Service benötigen.