HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre ist ein grundlegender Serviceplan zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Diese umfassende Servicelösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen optimale Leistung und Effizienz aufrechterhalten und gleichzeitig potenzielle Störungen minimieren kann. Mit einer dedizierten Supportstruktur können Sie sicher sein, dass sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme umgehend behoben werden, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Hardware- und Softwareunterstützung. Das bedeutet, dass Ihnen bei technischen Problemen oder Softwareproblemen ein Expertenteam zur Seite steht, das dafür sorgt, dass Ihre IT-Umgebung reibungslos funktioniert.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwareproblems profitieren Sie von einer sofortigen Ferndiagnose. Wenn das Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, schickt HPE qualifizierte Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Reparatur schnell vor Ort durchzuführen. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihr Betrieb läuft effizient weiter.
• Grundlegender Software-Support: Mit HPE Foundation Care erhalten berechtigte HPE-Hardwareprodukte grundlegenden Software-Support. Mit dieser wertvollen Funktion erhalten Sie Unterstützung für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellen sicher, dass Sie über die Ressourcen verfügen, die Sie benötigen, um softwarebezogene Probleme effektiv zu lösen.
• Zugriff auf Updates: Mit der enthaltenen Funktion für Softwareupdates bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand. Dieser Service bietet Zugriff auf die neuesten Updates und Patches für ausgewählte, von HPE unterstützte Software von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihre Systeme von den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen profitieren.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit, die eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistung mit sich bringt. Diese schnelle Reaktion stellt sicher, dass alle auftretenden Probleme schnell behoben werden, wodurch die Effizienz maximiert und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden – Teile und Arbeit
• Support-Typ: Remote und vor Ort
• Berechtigte Produkte: HPE Hardware und Software, ausgewählte Drittanbieter-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care-Paket – erweiterter Service – 5 Jahre über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
3. Machen Sie sich nach der Registrierung mit den verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Ferndiagnose und Vor-Ort-Service.
4. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich über die bei der Registrierung angegebenen Kanäle direkt an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care-Service berechtigt? A: Der Service umfasst HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• F: Wie schnell kann ich mit Support rechnen, nachdem ich HPE kontaktiert habe? A: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden (Teile und Arbeitszeit) können Sie mit sofortiger Unterstützung bei Ihren Hardware- und Softwareproblemen rechnen.
• F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? A: Für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie für berechtigte Produkte tätigen können, gibt es im Allgemeinen keine Begrenzung. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf umfassende Unterstützung erhalten.
• F: Umfasst der Service Software-Updates für Produkte von Drittanbietern? A: Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
• F: Was mache ich, wenn ich Vor-Ort-Support benötige? A: Wenn sich Ihr Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, entsendet HPE entsprechend Ihrem Serviceplan qualifizierte Techniker zur Unterstützung vor Ort.