HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen Support für Ihre IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre. Der HPE Foundation Care Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern. Er kombiniert das Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) mit umfassenden Services, die Ihr IT-Team unterstützen. Egal, ob Sie mit Hardware-Fehlfunktionen oder Software-Komplikationen konfrontiert sind, dieser Service stellt sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices zur Maximierung der Betriebszeit Ihrer IT-Umgebung. Von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, um alle Probleme schnell zu lösen.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie Zugriff auf die qualifizierten technischen Ressourcen von HPE. Diese bieten Remote-Support, der Ihnen hilft, Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effizient zu beheben, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie den Komfort einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So können Sie sicher sein, dass alle auftretenden Probleme umgehend bearbeitet werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• 5-Jahres-Serviceverpflichtung: Mit einer soliden Servicedauer von 5 Jahren können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Foundation Care fortlaufenden Support und Upgrades bietet und so die Langlebigkeit und optimale Leistung Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellt.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches für HPE-Produkte und ausgewählte Software von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und tragen Sie so zur Verbesserung der Sicherheit und Leistung all Ihrer Systeme bei.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden (Teile und Arbeit)
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zusätzliche Funktionen: Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care – Extended Service-Paket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte nach Erhalt bei HPE, um Ihren Dienst zu aktivieren.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen und Supportoptionen vertraut zu machen.
4. Wenden Sie sich im Problemfall über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support. Ein Techniker unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung oder schickt Ihnen bei Bedarf einen Vor-Ort-Service.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

  HPE Foundation Care unterstützt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten. Wenden Sie sich für Informationen zur Berechtigung für Software von Drittanbietern bitte an HPE.

• Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten?

  Der grundlegende Software-Support umfasst den Zugriff auf technischen Remote-Support und Updates für von HPE unterstützte Softwareprodukte.

• Wie kontaktiere ich HPE für Support?

  Sie erreichen den HPE-Support über das Support-Portal, per Telefon oder E-Mail. Konkrete Kontaktdetails finden Sie in Ihrem Servicevertrag.

• Kann ich meinen Service nach 5 Jahren verlängern?

  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service vor dem Ablaufdatum erneuern oder verlängern. Bitte wenden Sie sich an HPE, um Informationen zu den Verlängerungsoptionen zu erhalten.

• Was passiert, wenn bei einem Produkt eines Drittanbieters ein Problem auftritt?

  Wenn Ihr Problem ein Produkt eines Drittanbieters betrifft, unterstützt HPE Sie bei der Fehlerbehebung und bietet möglicherweise Support auf Grundlage des kollaborativen Anrufverwaltungsdienstes.