HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 1 Jahr - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 1 Jahr ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die in hohem Maße von ihrer IT-Infrastruktur abhängig sind. Diese umfassende Garantie schützt nicht nur Ihre Hardware- und Softwareinvestitionen, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Mit der Expertenunterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfangreiche Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme erhöhen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Dieser Service umfasst die Fernfehlerbehebung und, falls erforderlich, die Hardwarereparatur vor Ort, um eine schnelle Problembehebung zu gewährleisten.
• Software-Support: Zusätzlich zur Hardware-Unterstützung erhalten berechtigte Softwareprodukte technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst den Teileaustausch, um Probleme effizient zu lösen, Ausfallzeiten erheblich zu minimieren und die Produktivität zu steigern.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice, um sicherzustellen, dass Ihre Betriebsanforderungen mit maximaler Zuverlässigkeit erfüllt werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Support: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur und Software-Updates
• Fokus: HPE und ausgewählte Hardware und Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um die Vorteile der erweiterten HPE Foundation Care-Garantie zu nutzen, erwerben Sie die Garantie einfach bei HPE oder einem autorisierten Händler. Führen Sie nach dem Kauf die folgenden Schritte aus:

1. Registrieren Sie Ihr berechtigtes HPE-Hardware- oder Softwareprodukt für den Garantieservice über das HPE-Supportportal.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den in der Garantiedokumentation beschriebenen Supportprozessen vertraut ist.
3. Wenden Sie sich im Problemfall über die angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Support, um eine Remote-Diagnose und -Unterstützung zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab?
  HPE Foundation Care umfasst Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte für diese Garantie in Frage kommen?
  Bitte wenden Sie sich direkt an HPE oder überprüfen Sie die Garantieberechtigungskriterien auf dem HPE-Supportportal.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Der Service umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so eine schnelle Lösung Ihrer IT-Probleme.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es besteht keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Der Umfang jedes einzelnen Anrufs richtet sich jedoch nach der Servicevereinbarung.
• Kann ich meine Garantie auf ein höheres Serviceniveau erweitern?
  Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel an, die Sie mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen können, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.