HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 1 Jahr - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 1 Jahr bietet grundlegenden Support und Schutz, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Mit dem Fachwissen von HPE haben Sie die Gewissheit, dass sowohl Ihre Hardware als auch Ihre Software durch einen zuverlässigen Service unterstützt werden, der die Verfügbarkeit verbessert und Ausfallzeiten minimiert.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Der technische Support von HPE-Experten arbeitet nahtlos mit Ihrem IT-Team zusammen, um Hardware- oder Softwareprobleme umgehend zu lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Falls Ihre Hardwareprobleme durch die Ferndiagnose nicht behoben werden können, umfasst der Service auch eine Vor-Ort-Hardwarereparatur. So können Sie schnell wieder mit Ihrem Geschäft fortfahren, ohne Geräte zur Reparatur einschicken zu müssen.
• Software-Updates und Patches: Für berechtigte Softwareprodukte bietet HPE technischen Remote-Support und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches haben, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Schnelle Reaktionszeiten: HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anfragen schnell beantwortet werden. Dies trägt zur Aufrechterhaltung eines hohen Produktivitätsniveaus und einer hohen Betriebseffizienz bei.
• Ein Jahr Zuverlässigkeit: Mit einer Laufzeit von einem Jahr bietet dieser erweiterte Garantieservice zuverlässige Unterstützung und stellt sicher, dass Sie auch lange nach Ablauf der Herstellergarantie über den benötigten Schutz verfügen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Garantieumfang: Hardware- und berechtigter Software-Support
• Support-Funktionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Support und Updates
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport

So installieren Sie

Um die Vorteile von HPE Foundation Care zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- oder Softwareprodukte.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte nach dem Kauf auf der HPE-Support-Website, um sicherzustellen, dass Ihr Serviceschutz aktiviert ist.
3. Kontaktieren Sie im Falle von Hardware- oder Softwareproblemen den HPE-Support unter der bei der Registrierung angegebenen Telefonnummer.
4. Befolgen Sie die Supportanweisungen der HPE-Techniker zur Ferndiagnose und möglichen Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und bestimmte Drittanbietersoftware ab. Weitere Informationen zu berechtigten Produkten erhalten Sie beim HPE-Support.

2. Wie kann ich auf Updates und Patches für meine Software zugreifen?

Sobald Ihr Dienst registriert ist, haben Sie Zugriff auf den Remote-Support von HPE, der Software-Updates und Patches umfasst, die für Ihre abgedeckten Produkte relevant sind.

3. Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?

Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich an den HPE-Support. Dieser führt Sie durch die Ferndiagnose und organisiert bei Bedarf eine Reparatur vor Ort.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

HPE Foundation Care begrenzt die Anzahl der Supportanrufe, die Sie während Ihrer Servicelaufzeit tätigen können, nicht und stellt sicher, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

5. Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service nach einem Jahr verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service am Ende des einjährigen Zeitraums verlängern, um weiterhin zuverlässigen Support für Ihre IT-Infrastruktur zu genießen.