HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 1 Jahr - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 1 Jahr bietet eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist unverzichtbar für Unternehmen, die optimale Leistung bei minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten möchten. Mit rund um die Uhr Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE und einem robusten Funktionsumfang können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware- und Softwareanforderungen umfassend abgedeckt sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet zuverlässigen Support für Hardware und Software und stellt so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.
• Service am nächsten Arbeitstag: Genießen Sie die Sicherheit mit dem Service am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung, der Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhält.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Problems bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um Probleme schnell zu lösen und so Ihre Betriebseffizienz weiter zu verbessern.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie vom technischen Fernsupport, der eine schnellere Fehlerbehebung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen ermöglicht.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher sind und optimal funktionieren.

Technische Details des Produkts

Garantietyp: Erweiterte Garantie
- Dauer: 1 Jahr
Serviceoptionen: Hardwarereparatur, Remote-Support, Software-Updates
Reaktionszeit: Nächster Werktag (NBD)
Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
Enthaltene Services: Grundlegender Software-Support, Collaborative Call Management (für ausgewählte Nicht-HPE-Software)

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:
1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Anbieter oder über die HPE-Website.
2. Registrieren Sie Ihre Hardware bei HPE, um sie mit Ihrem Garantieservice zu verknüpfen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Servicedetails und Zugangspunkte für den technischen Support informiert ist.
4. Nutzen Sie die bereitgestellten Supportkanäle für alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Im Bereich Software umfasst es HPE-Software sowie Basissupport für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?
Der Support ist über die HPE-Support-Website oder durch einen Anruf bei der speziellen Support-Hotline für sofortige Hilfe verfügbar.
Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?
Ja, im erweiterten Garantieservice ist eine Hardwarereparatur vor Ort enthalten, um Probleme zu lösen, die nicht aus der Ferne behoben werden können.
Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
Die Garantie umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung, um einen zeitnahen Service zu gewährleisten.
Kann ich meine Garantie über ein Jahr hinaus verlängern?
Ja, möglicherweise können vor Ablauf der aktuellen Garantie zusätzliche Garantieverlängerungen erworben werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.