HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 1 Jahr - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 1 Jahr bietet umfassenden Support, der die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessert. Dieser Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) integriert Hardware- und Softwareservices, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäftsbetrieb weiterhin reibungslos läuft, Ihre Investitionen geschützt sind und Sie beruhigt sein können. Mit Vor-Ort- und Remote-Supportoptionen stehen Ihnen die technischen Ressourcen von HPE jederzeit zur Verfügung, um alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme zu lösen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie dedizierten Support für Hardware- und Softwareprobleme erhalten und so die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur maximiert wird.
• Schneller und effizienter Vor-Ort-Service: Wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, sodass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Teileaustauschservice: Die Garantie umfasst einen Teileaustauschservice, der sicherstellt, dass alle erforderlichen Komponenten schnell ausgetauscht werden. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte Software und Produkte von Drittanbietern bietet HPE Collaborative Call Management an, das eine nahtlose Koordination zwischen den technischen Ressourcen von HPE und Ihrem IT-Team zur schnelleren Problemlösung ermöglicht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden können Sie schnelle Lösungen erwarten, die dazu beitragen, dass Ihr Betrieb effizient läuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Physischer Service-Untertyp
• Teile- und Arbeitsservicemerkmale: Verfügbar
• Support-Verfügbarkeit: Beinhaltet Ferndiagnose, Vor-Ort-Support und Zugriff auf Software-Updates.
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kauf: Kaufen Sie die erweiterte Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrierung: Registrieren Sie Ihren Garantieservice auf der HPE-Website, indem Sie die erforderlichen Produktdetails wie Modellnummer und Seriennummer angeben.
3. Bestätigung: Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Garantieservice.
4. Zugriff auf Support: Nutzen Sie bei Problemen den bereitgestellten Telefonsupport und die Dokumentation, um den Supportprozess zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab?

  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur für berechtigte HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Ist diese Garantie verlängerbar?

  Ja, nach Ablauf des 1-Jahres-Zeitraums können Sie die Garantie verlängern, um weiterhin Supportleistungen zu erhalten.

• Wie greife ich auf Software-Updates zu?

  HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches, die über das HPE-Supportportal bezogen werden können.

• Kann ich Support für Produkte anderer Hersteller erhalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet möglicherweise Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte und gewährleistet so umfassende Unterstützung für Ihre IT-Umgebung.

• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

  Wenn Sie Unterstützung vor Ort benötigen, wenden Sie sich einfach über die angegebene Telefonnummer an den HPE-Support. Dieser führt Sie dann durch die erforderlichen Schritte, um Hilfe zu erhalten.