HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 3 Jahre ist ein robustes Servicepaket, das die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Diese Garantie bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft, während unerwartete Kosten minimiert werden. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während sich HPE um Ihre technischen Anforderungen kümmert.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und bietet eine Komplettlösung zur Behebung aller Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit durch technischen Fernsupport und, falls erforderlich, Hardwarereparaturen vor Ort, um auftretende Probleme schnell zu beheben und so die Ausfallzeiten zu minimieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Für in der Garantie enthaltene Softwareprodukte bietet HPE Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Updates und Patches, damit Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Effiziente Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Ihre Probleme umgehend behebt und so die Effizienz Ihrer IT-Abläufe verbessert.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Die Garantie gilt für drei Jahre und bietet langfristige Sicherheit und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und betriebsbereit bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Untertyp des physischen Dienstes: Vor-Ort-Dienst für verbesserte Benutzerfreundlichkeit.

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode per E-Mail oder Post.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch keins haben.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Garantieaktivierung“ und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein.
5. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf die Supportdienste.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?
  Die Garantie umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Wie fordere ich einen Vor-Ort-Service an?
  Um einen Vor-Ort-Service anzufordern, wenden Sie sich nach der Aktivierung Ihrer Garantie über die bereitgestellten Supportkanäle an den HPE-Support.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Sie müssen sich jedoch auf abgedeckte Produkte und Probleme beziehen.
• Kann ich die Garantie nach der ersten 3-Jahres-Frist verlängern?
  Ja, Sie können vor Ablauf Ihrer aktuellen Garantie eine Verlängerung Ihrer Garantie beim HPE-Kundensupport anfragen.
• Was soll ich tun, wenn meine Hardware kaputt geht?
  Wenn bei Ihrer Hardware Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support, um eine Ferndiagnose einzuleiten und bei Bedarf eine Reparatur vor Ort zu vereinbaren.