HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 3 Jahre – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassenden Hardware- und Software-Support verbessern soll. Diese Garantie stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte die notwendige Unterstützung erhalten, um Ausfallzeiten zu vermeiden und eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten. Mit HPE Foundation Care erwerben Sie nicht nur eine Garantie, sondern investieren in ein nahtloses Support-Erlebnis, das dafür sorgt, dass Ihre Technologie reibungslos läuft.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsabläufe konzentrieren können, ohne sich um technische Probleme kümmern zu müssen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Diese Garantie umfasst Ferndiagnose und -support sowie, falls erforderlich, Hardwarereparatur vor Ort. So wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effizient gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Drittanbieter-Software umfassen und so ein stärker integriertes Support-Erlebnis ermöglichen.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von den Reaktionszeiten am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. So können Sie Ihre Produktivität aufrechterhalten und die Wartezeiten für Reparaturen und Ersatzteile werden verkürzt.
• Verlängerte Laufzeit: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren gewährleistet HPE Foundation Care langfristige Produktivität und zeitnahe Ergebnisse. So können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Ihre Investition über Jahre hinweg geschützt ist.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 3 Jahre
• Servicelevel: Teile und Arbeit am nächsten Arbeitstag (NBD)
• Support: Hardware und Software
• Ferndiagnose: Inklusive
• Vor-Ort-Support: Verfügbar
• Grundlegender Software-Support: Verfügbar für berechtigte Hardware

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie die Garantie erworben haben, erhalten Sie von HPE eine Servicevertragsnummer. Sie können diese Nummer im HPE-Supportportal registrieren, um Ihre Garantie zu aktivieren. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Besuchen Sie das HPE-Supportportal.
2. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits eines haben.
3. Geben Sie Ihre Servicevertragsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein.
4. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Aktivierungsvorgang abzuschließen.
5. Nach der Aktivierung können Sie sofort auf Remote-Support und andere Vorteile zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt die HPE Foundation Care-Garantie ab?

Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und grundlegendem Software-Support für berechtigte Produkte.

2. Woher weiß ich, ob mein HPE-Produkt für diesen Service berechtigt ist?

Sie können die Berechtigung prüfen, indem Sie sich an den HPE-Support wenden oder die Website von HPE besuchen. Dort finden Sie detaillierte Berechtigungskriterien basierend auf Ihrem Produktmodell.

3. Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt in der Regel „Next Business Day“ (NBD), sodass bei Bedarf schnelle Hilfe gewährleistet ist.

4. Kann ich meine Garantie nach der Anfangslaufzeit verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Garantieservices, sodass Sie den Support für Ihre Produkte auch nach den ersten drei Jahren aufrechterhalten können.

5. Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support über die offizielle Website kontaktieren. Dort finden Sie Telefonnummern, Chat-Optionen und andere auf Ihre Region zugeschnittene Kontaktmethoden.