HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 3 Jahre – Die Garantie wurde entwickelt, um umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und maximale Betriebszeit und Produktivität für Ihr Unternehmen sicherzustellen. Mit einer Kombination aus Hardware- und Softwareservices soll diese erweiterte Garantie den Wert Ihrer Geräte steigern und Ihrem IT-Team ermöglichen, sich auf strategische Initiativen statt auf die Fehlerbehebung zu konzentrieren. Entdecken Sie, wie HPE Foundation Care mit den folgenden Funktionen und Vorteilen dazu beitragen kann, dass Ihre Systeme reibungslos laufen:

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassende Hardware- und Software-Unterstützung und ermöglicht so eine nahtlose Lösung von Problemen, die bei HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Mit Ferndiagnosefunktionen und Hardware-Reparaturdiensten vor Ort können Sie sich beruhigt zurücklehnen. So wird sichergestellt, dass auftretende Hardwareprobleme schnell diagnostiziert werden und bei Bedarf Techniker zu Ihnen geschickt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen am nächsten Arbeitstag (NBD), die eine zeitnahe Lösung von Problemen gewährleistet. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die sich keine längeren Ausfallzeiten leisten können und zuverlässige Unterstützung benötigen.
• Zugriff auf Software-Updates und technischen Support: Für Softwareprodukte, die unter HPE Foundation Care fallen, erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Dreijährige Servicedauer: Mit einer Servicedauer von drei Jahren bietet HPE Foundation Care langfristigen Support, der die Produktivität steigert und Unternehmen die Gewissheit gibt, für einen längeren Zeitraum abgesichert zu sein.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD)
• Abdeckung: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose und Hardware-Reparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Die Installation Ihrer HPE Foundation Care - Extended Warranty ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier sind die folgenden Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um die erweiterte Garantie für Ihre spezifischen HPE-Hardwareprodukte zu erwerben.
2. Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Garantieschutzes, einschließlich Einzelheiten zu den abgedeckten Produkten.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Kontaktinformationen und Verfahren für den Zugriff auf die im Rahmen von HPE Foundation Care angebotenen Supportdienste vertraut ist.
4. Überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihrer abgedeckten Produkte und führen Sie Aufzeichnungen über alle Supportanfragen, die über HPE Foundation Care gestellt werden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Bei Software umfasst es bestimmte berechtigte HPE- und Nicht-HPE-Softwareprodukte. Eine detaillierte Liste der abgedeckten Produkte erhalten Sie bei HPE.

Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Support?

Die Reaktionszeit für den Service „Nächster Arbeitstag“ stellt sicher, dass Sie innerhalb des nächsten Arbeitstags nach der Serviceanfrage Unterstützung bei Ersatzteilen und Arbeitsaufwand erhalten, wodurch mögliche Ausfallzeiten minimiert werden.

Kann ich meine Garantie über drei Jahre hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihrer Garantieabdeckung über drei Jahre hinaus. Weitere Informationen zu verfügbaren Garantieverlängerungen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.

Wie kann ich auf Software-Updates und technischen Support zugreifen?

Berechtigte Kunden können über das HPE Support-Portal auf technischen Remote-Support und Software-Updates zugreifen. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, wenn Sie sich an den Support wenden.

Was soll ich tun, wenn bei abgedeckter Hardware ein Problem auftritt?

Wenn bei Ihrer abgedeckten Hardware ein Problem auftritt, stellen Sie eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal oder wenden Sie sich direkt an HPE. Wir führen Sie durch den Diagnose- und Lösungsprozess.