HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 3 Jahre Garantie bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme von technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) unterstützt werden, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Hardware- und Softwareprobleme zu lösen, die bei HPE-Produkten sowie ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf Ferndiagnose und Vor-Ort-Support und können so einen reibungslosen Betrieb gewährleisten.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices und ermöglicht bei Bedarf sowohl eine Ferndiagnose als auch Hardwarereparaturen vor Ort. Dies sorgt für minimale Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen.
• Schnelle Reaktion: Mit dem Next Business Day (NBD)-Service können Sie eine schnelle Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte erwarten, sodass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen wieder zum Laufen kommen.
• Effizientes Ressourcenmanagement: Der Service minimiert die Lagerkosten durch Teile- und Arbeitsservicemerkmale und bietet maximale Zuverlässigkeit ohne die Belastung, umfangreiche Lagerressourcen vorhalten zu müssen.
• Erweiterte Abdeckung: Diese Garantie bietet eine solide Servicedauer von 3 Jahren und gewährleistet konsistenten Support und Wartung. Dies trägt dazu bei, während der gesamten Vertragslaufzeit ein hohes Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten.
• Zugriff auf Software-Updates: Zusätzlich zum Hardware-Support erhalten Sie auch Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details des Produkts

Die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie deckt eine Reihe berechtigter HPE-Hardwareprodukte ab und umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Die Garantie soll sicherstellen, dass Sie den erforderlichen Support für Hardware und Software erhalten, wodurch die Gesamtleistung und Zuverlässigkeit des Systems verbessert wird.

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den HPE Foundation Care Service in Anspruch zu nehmen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder -Händler, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Schließen Sie den Kauf der HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie ab.
3. Sobald Sie den Dienst aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut ist, einschließlich der Einleitung von Serviceanfragen.
4. Bewahren Sie die Dokumentation Ihrer Garantie- und Servicevereinbarungen griffbereit auf, damit Sie bei Support-Interaktionen schnell darauf zurückgreifen können.

Häufig gestellte Fragen

Für welche Hardwareprodukte gilt die HPE Foundation Care-Garantie?

Die berechtigten Hardwareprodukte können unterschiedlich sein. Wenden Sie sich daher am besten direkt an HPE oder fragen Sie Ihren HPE-Händler nach einer umfassenden Liste.

Deckt die Garantie auch Software von Drittanbietern ab?

Die Garantie umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Sie müssen jedoch unbedingt bei HPE nachprüfen, welche Softwareprodukte abgedeckt sind.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die Garantie umfasst eine Servicereaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD), sodass Sie im Bedarfsfall umgehend Hilfe erhalten.

Wie kann ich auf Softwareupdates und Patches zugreifen?

Sobald Ihr HPE Foundation Care Service aktiv ist, erhalten Sie im Rahmen Ihrer Abdeckung technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?

HPE Foundation Care legt keine strengen Beschränkungen für Serviceanfragen fest. Übermäßige Anfragen können jedoch einer Überprüfung unterzogen werden, um die zugrunde liegenden Probleme zu ermitteln.