HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 3 Jahre – Garantie ist ein Premium-Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit von Technologie in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist ein zuverlässiges Supportsystem unerlässlich. Dieser erweiterte Garantieservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgerichtet sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- oder Softwareprobleme zu lösen und so Ihre Betriebsabläufe zu optimieren.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit, die Ferndiagnose und -support mit sich bringen. Bei Bedarf steht eine Hardwarereparatur vor Ort zur Verfügung, um Probleme schnell und effizient zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellt sicher, dass Ihre Softwareumgebung gleichermaßen gut gewartet und unterstützt wird.
• Zugriff auf Software-Updates: HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellt so sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf schnelle Lösungen für alle auftretenden Probleme verlassen. So wird die Zuverlässigkeit maximiert und Betriebsstörungen werden minimiert.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Untertyp des elektronischen Dienstes: Verbesserter Kundenservice für mehr Flexibilität
• Teileaustauschservice: Inklusive
• Collaborative Call Management: Verfügbar für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die erweiterte HPE Foundation Care-Garantie für Ihre berechtigten HPE-Hardwaregeräte.
2. Erhalten Sie die Details Ihres Servicevertrags per E-Mail oder Post.
3. Wenden Sie sich unter den angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Kundensupport, um Ihren Dienst zu registrieren.
4. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Hardware ein, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf alle Supportservices und Ressourcen, die im Rahmen der Garantie angeboten werden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte ab, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Teileaustausch.

• Woher weiß ich, ob mein Hardwareprodukt berechtigt ist?

  Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder prüfen Sie die Produktdokumentation, um festzustellen, ob Sie für den Foundation Care-Service infrage kommen.

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

  Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. So ist gewährleistet, dass Sie rechtzeitig Hilfe und Reparaturen erhalten.

• Kann ich ohne Garantie auf Software-Updates zugreifen?

  Der Zugriff auf Software-Updates und Patches ist nur über den HPE Foundation Care-Service möglich.

• Gibt es für alle Anliegen Vor-Ort-Support?

  Vor-Ort-Support wird bereitgestellt, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass zur Lösung eines Problems physische Reparaturen erforderlich sind.