HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

Die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie ist eine grundlegende Lösung zum Schutz Ihrer IT-Infrastruktur. Diese umfassende Garantie stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben, und bietet Unternehmen, die in hohem Maße auf ihre IT-Kapazitäten angewiesen sind, Sicherheit. Ob Ferndiagnose, Reparatur vor Ort oder Software-Support – HPE Foundation Care bietet die umfassende Abdeckung, die Sie benötigen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite von Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern sollen. Sie können sich darauf verlassen, dass die technischen Ressourcen von HPE Sie bei der Lösung aller auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme unterstützen.
• Ferndiagnose und -support: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support und stellt sicher, dass Ihr IT-Team alle Probleme schnell und ohne größere Verzögerungen beheben kann. Diese Funktion ist für die Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz von entscheidender Bedeutung.
• Hardwarereparatur vor Ort: Für den Fall, dass ein Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, ist die Hardwarereparatur vor Ort inbegriffen. Dies garantiert, dass Ihnen vor Ort fachkundige Unterstützung zur Verfügung steht, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Geschäft am Laufen bleibt.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann die Garantie auch grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, um sicherzustellen, dass Sie die notwendige Unterstützung für Ihre Softwareanforderungen erhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Reparaturen umgehend durchgeführt werden. Diese Funktion wurde entwickelt, um Ihren Betriebsanforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Technische Details des Produkts

• Garantiedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Supporttyp: Umfassende Hardware- und Softwareservices
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Vor-Ort-Support: Bei Bedarf für Hardwareprobleme verfügbar

So installieren Sie

Um die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte unter diese Garantie fallen.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst, um Ihre Produkte zu registrieren und Ihren Garantieanspruch zu bestätigen.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf die Supportdienste.
4. Bewahren Sie die Dokumentation Ihrer Garantie- und Serviceanfragen zur zukünftigen Verwendung auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist in der HPE Foundation Care – erweiterten Garantie enthalten?

Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.

2. Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?

HPE garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass Ihre Probleme so schnell wie möglich behoben werden.

3. Kann ich HPE Foundation Care für Nicht-HPE-Software verwenden?

Ja, die Garantie kann, je nach Berechtigung, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbieter-Software umfassen.

4. Ist immer Vor-Ort-Support verfügbar?

Bei Bedarf steht Ihnen für Hardwarereparaturen Vor-Ort-Support zur Verfügung, sodass Sie bei Bedarf auf die Hilfe von Experten zugreifen können.

5. Woher weiß ich, ob für meine Produkte eine Garantie besteht?

Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst, um detaillierte Informationen zur Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu erhalten.