HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 4 Jahre ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser umfassende Garantieservice bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit dem technischen Know-how von HPE können Sie sicher sein, dass alle Probleme schnell behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Support bei Hardware- und Softwareproblemen und hilft Ihrem IT-Team, Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effektiv zu lösen.
• Remote-Diagnose und Vor-Ort-Reparatur: Wenn ein Hardwareproblem auftritt, bietet HPE Foundation Care eine Remote-Diagnose mit dem zusätzlichen Vorteil einer Vor-Ort-Reparatur, falls erforderlich, und gewährleistet so schnelle und effektive Lösungen.
• Grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, wodurch Ihre Support-Abdeckung erweitert wird.
• Effiziente Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist gewährleistet, dass sich Ihr Unternehmen schnell von technischen Störungen erholen kann.
• Erweiterte Abdeckung: Der Service gilt für volle 4 Jahre und bietet robusten Schutz und Support über die Herstellergarantie hinaus und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support und Vor-Ort-Service
• Abdeckung: Hardware und Software (für berechtigte Produkte)

So installieren Sie

Um die HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie zu nutzen, sollte Ihr IT-Team die folgenden Schritte befolgen:

1. Wenden Sie sich an HPE, um zu überprüfen, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung infrage kommen.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte unter dem HPE Foundation Care-Service.
3. Stellen Sie sicher, dass alle HPE-Produkte ordnungsgemäß konfiguriert und für die Remotediagnose mit dem Netzwerk verbunden sind.
4. Halten Sie bezüglich Software-Updates und Patches regelmäßigen Kontakt mit dem HPE-Support.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Problems umgehend an den HPE-Support, um Diagnose- und Lösungsverfahren zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software, abhängig von der Berechtigung Ihrer Produkte.

Wie ist die Reaktionszeit bei Reparaturen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so eine schnelle und effektive Lösung von Hardwareproblemen.

Ist in dieser Garantie auch Software-Support enthalten?

Ja, für berechtigte HPE-Hardwareprodukte ist Software-Support enthalten, der technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches ermöglicht.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Sie können die Berechtigung überprüfen, indem Sie sich direkt an HPE wenden oder in der Produktdokumentation nach Einzelheiten zu Garantie- und Serviceoptionen suchen.

Was passiert, wenn meine Garantie erlischt?

Nach Ablauf Ihrer Garantie erhalten Sie im Rahmen von HPE Foundation Care keinen Support oder Service mehr. Es ist ratsam, Ihre Garantie vor Ablauf zu erneuern oder zu verlängern, um fortlaufenden Support sicherzustellen.