HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 4 Jahre – Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung einer unterbrechungsfreien Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service soll Ihnen die Gewissheit geben, dass sowohl Hardware als auch Software von erfahrenen Fachleuten von Hewlett Packard Enterprise (HPE) gut unterstützt werden. Verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und minimieren Sie Ausfallzeiten mit einem Serviceplan, der eine Vielzahl von Szenarien abdeckt.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass Ihr IT-Team gemeinsam mit den technischen Ressourcen von HPE alle auftretenden Probleme lösen kann. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass Probleme effizient gelöst werden, was die Gesamtproduktivität steigert.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich auf sofortige Unterstützung verlassen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Diese Funktion garantiert ein zeitnahes Eingreifen und reduziert potenzielle Betriebsstörungen erheblich.
• Hardwarereparatur vor Ort: Sollte eine Ferndiagnose nicht ausreichen, bietet HPE Hardwarereparaturdienste vor Ort an. Dieser praktische Ansatz bedeutet, dass erfahrene Techniker die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort beheben. So ist eine schnellere Lösung und weniger Unannehmlichkeiten gewährleistet.
• Software-Updates und Patches: Neben Hardware-Support umfasst HPE Foundation Care auch technische Remote-Unterstützung für Softwareprodukte sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Bleiben Sie mit den neuesten Verbesserungen Ihres Systems sicher und auf dem neuesten Stand.
• Erweiterter Schutz: Diese Garantie verlängert Ihren Schutz um beeindruckende vier Jahre über die Herstellergarantiezeit hinaus. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre kritischen IT-Systeme vor unerwarteten Ausfällen geschützt sind.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supporttyp: Hardware- und Software-Support
• Vor-Ort-Reparatur: Verfügbar, wenn die Remote-Lösung nicht ausreicht
• Software-Support: Beinhaltet Zugriff auf Updates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um die erweiterte Garantie von HPE Foundation Care zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie Einzelheiten zu Ihrem Garantieumfang und Ihren Supportleistungen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Geschäftsbedingungen des Dienstes kennt und weiß, wie es auf den Support zugreift.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Problems an den HPE-Support und halten Sie alle erforderlichen Informationen zum Produkt und dem Problem bereit.
5. Befolgen Sie die Anweisungen der technischen Ressourcen von HPE oder vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  HPE Foundation Care ist für eine breite Palette von HPE-Hardware und ausgewählten Produkten von Drittanbietern verfügbar. Sie können HPE kontaktieren, um spezifische Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie stelle ich eine Supportanfrage?
  Sie können eine Supportanfrage stellen, indem Sie den HPE-Kundensupport über die in Ihrer Garantiedokumentation angegebenen Kanäle kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?
  Es gibt keine strikte Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Support wird jedoch im Rahmen der Bedingungen der Garantievereinbarung gewährt.
• Kann ich meine bestehende Garantie auf HPE Foundation Care erweitern?
  In vielen Fällen ist es möglich, Ihre bestehende Garantie zu erweitern. Bitte wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um Informationen zu Upgrade-Optionen zu erhalten.
• Was passiert, wenn meine Garantie abläuft?
  Nach Ablauf Ihrer Garantie haben Sie keinen Anspruch mehr auf HPE Foundation Care-Services. Um den Versicherungsschutz aufrechtzuerhalten, ist es ratsam, die Garantie vor Ablauf zu verlängern oder eine erweiterte Garantie zu erwerben.