HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Garantieverlängerung – 4 Jahre ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die optimale Leistung ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Diese umfassende Garantie stellt nicht nur sicher, dass Ihre Hardware und Software effizient funktionieren, sondern gibt Ihnen auch die Gewissheit, dass Expertensupport nur einen Anruf entfernt ist. Mit dem Engagement von Hewlett Packard Enterprise für exzellenten Service ist diese Garantie darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern und so den Erfolg Ihres Unternehmens zu unterstützen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung gut gewartet wird und Probleme umgehend von technischen Experten behoben werden.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Unterstützung: Profitieren Sie von den Möglichkeiten zur Fernfehlerbehebung sowie bei Bedarf von Hardware-Reparaturdiensten vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebskontinuität sicherzustellen.
• Service am nächsten Werktag: Die Garantie umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Werktag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung und ermöglicht so einen schnellen Service, der auf die Betriebsanforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
• Erweiterte Garantiezeit: Mit einer Servicedauer von vier Jahren können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Foundation Care die Leistung Ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhält, sodass sich Ihr Team auf seine Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann.
• Gemeinsamer Support für Software: Diese Garantie erstreckt sich auch auf ausgewählte Software von Drittanbietern durch grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement und bietet nahtlose Integration und Unterstützung für Ihren gesamten Technologie-Stack.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD)
• Unterstützte Produkte: Qualifizierte HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Support-Kanäle: Technischer Remote-Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt bei HPE, um die Garantie zu validieren.
3. Greifen Sie auf das Support-Portal von HPE zu, um sich mit den enthaltenen Services vertraut zu machen.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems unter der angegebenen Kundensupportnummer an den HPE-Support.
5. Befolgen Sie die Anweisungen zur Ferndiagnose und vereinbaren Sie, wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, einen Servicetermin über den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch die HPE Foundation Care – erweiterte Garantie abgedeckt?

Diese Garantie deckt Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern ab, einschließlich Remote-Support, Teileaustausch und Reparaturdienste vor Ort.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für diese Garantie in Frage kommt?

Sie können die Eignung Ihres Hardware- oder Softwareprodukts überprüfen, indem Sie sich direkt an HPE wenden oder die offizielle Website von HPE besuchen, um spezifische Produktdetails zu erfahren.

Wie lange dauert die Reaktion auf den Service im Rahmen dieser Garantie?

Die Garantie bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.

Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu?

Sobald Ihr Produkt registriert ist, haben Sie Zugriff auf das HPE-Supportportal, wo Sie bei Bedarf Softwareupdates und Patches herunterladen können.