HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 4 Jahre ist Ihre ultimative Lösung zum Schutz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service ist darauf ausgelegt, die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität erlebt.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Dank Remote-Diagnose und Hardware-Reparatur vor Ort können Sie darauf vertrauen, dass HPE Probleme schnell löst.
• Einfacher Zugang zu Fachwissen: Unser Service umfasst direkten Telefonsupport zur Lösung aller technischen Probleme, auf die Sie stoßen. Die kompetenten Techniker von HPE arbeiten Seite an Seite mit Ihrem IT-Team, um schnelle Lösungen zu liefern, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
• Service am nächsten Arbeitstag: Genießen Sie die Sicherheit unserer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeit. Mit diesem Engagement für schnellen Service können Sie maximale Betriebszeit und Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechterhalten.
• Erweiterte Garantieabdeckung: Mit der Option zur erweiterten Garantie erhalten Sie vier Jahre lang dedizierten Support. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Investition in IT-Geräte geschützt ist und über einen längeren Zeitraum zeitnahe Reparaturen und Wartungen möglich sind.
• Software-Support inbegriffen: Zusätzlich zum Hardware-Support bietet HPE Foundation Care technischen Remote-Support für Software, einschließlich Zugriff auf Updates und Patches für berechtigte HPE Softwareprodukte.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre erweiterte Garantieabdeckung.
• Servicetyp: Umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support.
• Reaktionszeit: Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag (NBD).
• Support-Kanäle: Telefon-Support und Ferndiagnose.
• Berechtigte Produkte: Deckt ausgewählte Hardware und Software von HPE und Drittanbietern ab.

So installieren Sie

Die Installation Ihres HPE Foundation Care-Dienstes ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Kaufen Sie den HPE Foundation Care – erweiterte Garantie – 4 Jahre Service.
3. Sobald der Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Unterlagen mit detaillierten Angaben zu Ihrem Serviceumfang und Informationen zum Support.
4. Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems über die in Ihrer Dokumentation angegebene Telefonnummer an den HPE-Support.
5. Befolgen Sie bei allen Ferndiagnose- oder Vor-Ort-Reparaturanfragen die Anweisungen des HPE-Technikers.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Support sind in HPE Foundation Care enthalten?

Der Service umfasst sowohl die Hardwarereparatur als auch den Softwaresupport und schließt Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Updates und Patches für berechtigte Produkte ein.

Ist HPE Foundation Care für Produkte von Drittanbietern verfügbar?

Ja, HPE Foundation Care kann neben HPE-Hardware auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern abdecken. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistungen und stellt so sicher, dass Ihre Störungen so gering wie möglich sind.

Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care berechtigt sind?

Sie können die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte bestätigen, indem Sie Ihren HPE-Vertreter kontaktieren oder die Produktdokumentation prüfen.

Was soll ich tun, wenn bei meiner Hardware oder Software ein Problem auftritt?

Bei Problemen können Sie sich für sofortige Hilfe direkt über die in Ihrer Servicedokumentation angegebene Telefonnummer an den HPE-Support wenden.