HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

Übersicht: Der HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 4 Jahre-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Garantieservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihr Unternehmen bei Hardware- und Softwareproblemen auf kompetente Unterstützung zählen kann und bietet Ihnen mehr Sicherheit als die Standardgarantie des Herstellers.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, einschließlich Remotediagnose und -support sowie Hardwarereparatur vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit bleiben.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie Zugriff auf die qualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effektiv und effizient lösen.
• Teileaustauschservice: Erleben Sie einen unkomplizierten Teileaustauschservice, der zuverlässige Effizienz garantiert, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich über mögliche Ausfälle Gedanken machen zu müssen.
• Zeitnaher Vor-Ort-Support: Genießen Sie schnellen und unkomplizierten Vor-Ort-Support, der darauf ausgelegt ist, Probleme rasch zu erkennen und zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur umgehend repariert wird und alle erforderlichen Reparaturen rechtzeitig abgeschlossen werden können.

Technische Details:

• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Typ: Remote- und Vor-Ort-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Servicekomponenten: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

Wie installiert man:

Um Ihre HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihre Produkte zu registrieren und die Berechtigung für die Garantie zu überprüfen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE zum Einrichten Ihres Kontos und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über den Versicherungsschutz informiert ist.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes sowie Informationen zum Zugriff auf die technischen Supportdienste.

Häufig gestellte Fragen:

Was deckt die HPE Foundation Care – erweiterte Garantie ab?

Die Garantie umfasst umfassende Hardware- und Software-Supportleistungen für berechtigte HPE-Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Wie lange ist der HPE Foundation Care-Service gültig?

Der Service hat eine Laufzeit von 4 Jahren und bietet erweiterten Schutz und Support für Ihre IT-Infrastruktur nach Ablauf der Herstellergarantie.

Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Muss ich meine Produkte für die Garantie registrieren?

Ja, es ist wichtig, dass Sie Ihre berechtigten Produkte bei HPE registrieren, um die Garantie zu aktivieren und auf Support-Services zuzugreifen.

Kann ich Support für Softwareprodukte anderer Hersteller erhalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte als Teil des Services, je nach Berechtigung.