HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Garantieverlängerung – 5 Jahre ist Ihre ultimative Lösung für umfassenden Hardware- und Software-Support, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Diese Garantieverlängerung sorgt nicht nur für ein gutes Gefühl, sondern bietet Ihnen auch umfangreiche Ressourcen, damit Ihre Systeme reibungslos laufen. Mit dem Ziel, außergewöhnlichen Support zu bieten, arbeiten die technischen Ressourcen von HPE eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- oder Softwareprobleme effizient zu lösen. Ganz gleich, ob Sie eine Remote-Diagnose oder Reparaturen vor Ort benötigen, HPE Foundation Care steht Ihrem Unternehmen zuverlässig zur Seite.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet ein allumfassendes Servicepaket, das sowohl Hardware- als auch Software-Support umfasst und so sicherstellt, dass Ihr IT-Ökosystem reibungslos funktioniert.
• Zeitnahe Reparatur vor Ort: Wenn die Ferndiagnose nicht ausreicht, führen HPE-Experten eine Hardwarereparatur vor Ort durch. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Betriebskontinuität sichergestellt.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie über Remote-Kanäle Zugriff auf den technischen Support der Experten von HPE. So können Sie Softwareprobleme schnell lösen und sicherstellen, dass Ihre Systeme mit den aktuellsten Patches und Updates auf dem neuesten Stand bleiben.
• Teileaustauschservice: Die Garantie umfasst einen Teileaustauschservice, der zuverlässige Effizienz garantiert und Ihr Unternehmen vor unerwarteten Reparatur- und Austauschkosten schützt.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist sichergestellt, dass Ihre kritischen IT-Funktionen umgehend wiederhergestellt werden. Dadurch werden Zuverlässigkeit und Produktivität maximiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Physischer Service mit Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: 4 Stunden Vor-Ort-Reaktion für Teile und Arbeitsleistung
• Software-Support: Grundlegender Support für berechtigte Nicht-HPE-Softwareprodukte
• Collaborative Call Management: Verfügbar für ausgewählte Softwareprodukte

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist nahtlos und unkompliziert. So starten Sie:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb der HPE Foundation Care-Garantie an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung sicherzustellen.
3. Nach der Bestätigung registriert HPE Ihren Service und stellt Ihnen Unterlagen zu Ihrem Versicherungsschutz zur Verfügung.
4. Nutzen Sie das Online-Portal von HPE, um auf Supportressourcen und Updates zuzugreifen und Serviceanfragen zu verwalten.
5. Für Vor-Ort-Support rufen Sie die Support-Hotline von HPE an. Ein Techniker wird dann innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit zu Ihnen geschickt.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt sowohl Hardware- als auch ausgewählte Softwareservices ab, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches.

2. Woher weiß ich, ob meine Produkte berechtigt sind?

Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um zu prüfen, ob Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service infrage kommen.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass die volle Funktionalität Ihrer IT-Systeme schnell wiederhergestellt wird.

4. Kann ich meinen Servicevertrag individuell anpassen?

HPE ermöglicht eine gewisse Anpassung an Ihre Geschäftsanforderungen. Sprechen Sie mit Ihrem HPE-Vertreter, um Einzelheiten zur Anpassung Ihres Servicevertrags zu erfahren.

5. Ist Software-Support inbegriffen?

Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Softwareprodukte.