HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie ist eine grundlegende Servicelösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angewiesen sind. Dieses umfassende Servicepaket wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihnen durch zuverlässigen Hardware- und Software-Support Sicherheit zu bieten. Mit HPE Foundation Care können Sie sicherstellen, dass Ihre Technologieinvestitionen gut geschützt und durch Expertenressourcen unterstützt werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Sie den erforderlichen Support für HPE- und ausgewählte Drittanbieterprodukte erhalten. Durch den Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen kann Ihr IT-Team Probleme schnell lösen und so die Integrität Ihrer Infrastruktur aufrechterhalten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst Ferndiagnosefunktionen, die eine schnelle Identifizierung von Problemen ermöglichen. Bei Bedarf wird eine Hardwarereparatur vor Ort durchgeführt, um Probleme effizient zu beheben und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Software-Support: Neben Hardware-Unterstützung umfasst HPE Foundation Care auch den Zugriff auf technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie regelmäßige Software-Updates und Patches. So wird sichergestellt, dass Ihre Software stets auf dem neuesten Stand und sicher ist, was die Gesamtsystemleistung verbessert.
• Ersatzteil-Austauschservice: Mit dem Schwerpunkt auf zeitnahem Support umfasst der Service eine Ersatzteil-Austauschfunktion, die eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen garantiert. Das bedeutet, dass Sie sich darauf verlassen können, dass HPE bei Bedarf Ersatzteile und Arbeitskraft bereitstellt, wodurch die Ausfallzeiten der Geräte minimiert und die Produktivität maximiert werden.
• Reaktionsschnelle Service Level Agreements: Der HPE Foundation Care NBD-Service (Next Business Day) ist auf schnelle Reaktionszeiten ausgelegt, mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. Dies stellt sicher, dass Ihre kritischen Infrastrukturanforderungen schnell erfüllt werden und Sie maximale Effizienz aufrechterhalten können.

Technische Details zu HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Supportarten: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Verfügbarkeit: Technischer Support rund um die Uhr

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie zu installieren:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte mit Garantie über das HPE-Supportportal und stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Angaben zur Überprüfung der Abdeckung machen.
4. Machen Sie sich mit den Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten vertraut, um besser zu verstehen, wie Sie den Support effektiv nutzen können.
5. Wenden Sie sich bei Problemen über die angegebenen Kontaktmethoden an den HPE-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care umfasst Hardware- und Softwareservices, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches für berechtigte Produkte von HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

  Sie können sich an den HPE-Support oder einen autorisierten Händler wenden, um die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme, um Störungen zu minimieren.

• Kann ich meine Garantie auf eine andere Partei übertragen?

  Die Richtlinien zur Garantieübertragung können unterschiedlich sein. Wir empfehlen Ihnen, sich an den HPE-Support zu wenden, um spezifische Richtlinien zur Übertragung Ihres Garantieschutzes zu erhalten.

• Ist außerhalb der Geschäftszeiten Support verfügbar?

  Ja, HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr technischen Support, um Sie bei allen dringend auftretenden Problemen zu unterstützen.