HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Garantieverlängerung – 5 Jahre ist ein unverzichtbarer Service, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft. Mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung der Verfügbarkeit Ihrer Systeme bietet diese Garantie umfassenden Hardware- und Software-Support direkt in Ihrem Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie mit HPE-Produkten oder ausgewählten Lösungen von Drittanbietern arbeiten – diese Garantieverlängerung stellt sicher, dass Sie Zugriff auf fachkundige Unterstützung haben, wann immer Sie sie am meisten brauchen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und bietet ein komplettes Supportsystem für Ihre IT-Infrastrukturanforderungen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Fernfehlerbehebung und, falls erforderlich, der Hardwarereparatur vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service grundlegenden Software-Support umfassen, um softwarebezogene Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie vom gemeinsamen Support für ausgewählte Software anderer Hersteller, die eine nahtlose Integration und Kommunikation mit den technischen Ressourcen von HPE ermöglicht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice, um alle Probleme umgehend zu lösen und maximale Zuverlässigkeit sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 5 Jahre
• Serviceleistungen: Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, Basis-Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu installieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu prüfen.
2. Erwerben Sie den erweiterten Garantieservice für die entsprechenden Produkte.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportrichtlinien und Kontaktdaten der technischen Ressourcen von HPE kennt.
4. Nutzen Sie den Ferndiagnosedienst, indem Sie sich bei Problemen an den HPE-Support wenden.
5. Vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch durch HPE, um Hardwareprobleme schnell zu beheben.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist durch die HPE Foundation Care – erweiterte Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt umfassende Hardware- und Softwareservices ab, darunter Remote-Support, Reparaturen vor Ort und grundlegenden Software-Support für berechtigte Produkte.

2. Wie schnell kann ich mit einer Reaktion eines Technikers rechnen?
HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und gewährleistet so schnelle Hilfe.

3. Gilt diese Garantie auch für Produkte von Drittanbietern?
Ja, der Service umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern sowie HPE-Hardware.

4. Kann ich meine bestehende Garantie auf HPE Foundation Care erweitern?
Sie können die Upgrade-Optionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, der Sie entsprechend Ihres aktuellen Garantiestatus berät.

5. Wie kontaktiere ich den HPE-Support, wenn ich Hilfe benötige?
Sie erreichen den HPE-Support über die beim Kauf angegebenen Kontaktinformationen oder über Ihren HPE-Accountmanager.