HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 5 Jahre ist ein umfassender Service, der die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen soll. Diese erweiterte Garantie deckt nicht nur die Hardware ab, sondern umfasst auch Software-Support. Damit ist sie eine wichtige Investition für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Systeme gut unterstützt werden, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur voll funktionsfähig und verfügbar bleibt, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Remote-Diagnose und -Support: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE für die Remote-Fehlerbehebung und den Remote-Support, reduzieren Sie Ausfallzeiten und helfen Sie bei der schnellen Lösung von Problemen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte Remote-Support nicht ausreichen, umfasst HPE Foundation Care Hardwarereparaturdienste vor Ort, um kritische Hardwarefehler unverzüglich zu beheben.
• Software-Updates und Patches: Für Softwareprodukte, die von diesem Service abgedeckt sind, bietet HPE technischen Remote-Support sowie rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von Reaktionszeiten von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte schnell wieder ihre optimale Leistung erreichen.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie einschließlich Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitsaufwand
• Support für Nicht-HPE-Software: Collaborative Call Management ist möglicherweise für ausgewählte Drittanbietersoftware verfügbar
• Teileaustauschservice: Im Rahmen der Garantie inbegriffen, um die Reparatur und Wartung der Ausrüstung zu vereinfachen

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Geben Sie während des Kaufvorgangs Ihre Hardwareseriennummer und alle erforderlichen Unterlagen an.
3. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung der Dienste, die Ihnen per E-Mail oder Post zugesandt wurden.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportstruktur kennt und weiß, wie es HPE für Unterstützung kontaktieren kann.
5. Prüfen Sie regelmäßig, ob im Rahmen Ihrer Garantie Software-Updates und Patches bereitgestellt werden, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?
  Diese Garantie deckt sowohl Hardware- als auch Softwareservices ab, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates.
• Wie lange gilt die erweiterte Garantie?
  Die HPE Foundation Care-Garantie ist ab Kaufdatum fünf Jahre gültig.
• Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?
  Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt normalerweise innerhalb von 4 Stunden.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care kann Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Bitte bestätigen Sie die Berechtigung jedoch bei HPE.
• Wie beantrage ich einen Garantieservice?
  Sie können den Service über das Support-Portal von HPE anfordern oder sich unter Angabe Ihrer Garantiedetails direkt an den HPE-Kundensupport wenden.