HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie bietet eine umfassende Supportlösung, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Mit der bewährten Expertise und den technischen Ressourcen von HPE ist dieser Service darauf ausgelegt, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern. Die erweiterte Garantie deckt einen Zeitraum von fünf Jahren ab, sodass Sie beruhigt sein können und Ihre Investitionen geschützt sind.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, damit Sie die optimale Leistung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur aufrechterhalten können. Sie erhalten eine Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort, sodass alle Probleme schnell von erfahrenen Technikern behoben werden.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von der Service-Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeit, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Sie können sich auf sofortige Unterstützung verlassen, wann immer Sie sie am meisten brauchen.
• Teileaustauschservice: Die Garantie umfasst einen Teileaustauschservice, der zuverlässige Leistung garantiert. Das bedeutet, dass bei einem Ausfall eines Teils dieses schnell ausgetauscht wird, damit Ihre Systeme weiterhin reibungslos laufen.
• Grundlegender Software-Support: Im Rahmen dieser Garantie können berechtigte HPE-Hardwareprodukte grundlegenden Software-Support umfassen, der technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches bietet. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Software aktuell und sicher bleibt.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Software anderer Anbieter als HPE kann der Service auch ein gemeinsames Anrufmanagement umfassen, das Ihrem IT-Team eine enge Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von HPE ermöglicht, um Probleme besser zu lösen.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Level: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support

So installieren Sie

Um alle Vorteile der erweiterten Garantie von HPE Foundation Care zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte, um festzustellen, ob Sie für den Foundation Care-Service infrage kommen.
2. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um die erweiterte Garantie für Ihre Produkte zu erwerben.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf die Supportdienste.
4. Halten Sie Ihre Produktdokumentation griffbereit – sie hilft bei der Fehlerbehebung und bei Supportanfragen.
5. Wenden Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen an den HPE-Support, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die erweiterte HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?

  Die Garantie umfasst Hardwarereparaturen, Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Produkte.

• Was passiert, wenn mein Produkt während der Garantiezeit ausfällt?

  HPE stellt einen Schnellreaktionsservice bereit, der unter anderem Teileaustausch und Reparaturen vor Ort umfasst, um mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

• Kann ich HPE Foundation Care für Produkte von Drittanbietern erwerben?

  Ja, HPE Foundation Care unterstützt ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Bitte wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.

• Wie greife ich im Rahmen dieser Garantie auf Software-Updates zu?

  Mit dem HPE Foundation Care-Service erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für Ihre HPE-Hardwareprodukte.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

  Nein, während der Garantiezeit können Sie beliebig viele Supportanfragen stellen. HPE ist bestrebt, Ihnen kontinuierlichen Support für Ihre Produkte zu bieten.