HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

Wir präsentieren Ihnen die HPE Foundation Care – erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie, die ultimative Lösung für die Wartungs- und Supportanforderungen Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Hardware und Software gut gegen unerwartete Probleme geschützt sind. Mit den erweiterten technischen Ressourcen und dem Support von HPE können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Umgebung betriebsbereit, effizient und zuverlässig bleibt.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihnen bei allen auftretenden technischen Problemen umgehend kompetente Unterstützung zur Verfügung steht.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn eine Ferndiagnose nicht ausreicht, bietet HPE Vor-Ort-Support zur schnellen Lösung von Hardwareproblemen, Minimierung von Ausfallzeiten und Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Servicereaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung. So ist sichergestellt, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.
• Teileaustauschservice: HPE Foundation Care umfasst einen Teileaustauschservice, mit dem Sie unerwartete Reparatur- oder Austauschkosten einfach verwalten und minimieren können.
• Verlängerte Abdeckungsdauer: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Sie sich auf kontinuierlichen Support und Wartung verlassen, sodass Ihre IT-Infrastruktur in einem Topzustand bleibt.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 5 Jahre
• Supportumfang: Hardware und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD)
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Teileaustausch
• Berechtigung: Gilt für HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte im HPE-Supportportal, um Zugriff auf den Service zu erhalten.
3. Wenden Sie sich bei technischen Problemen über die angegebenen Kanäle an den technischen Support von HPE.
4. Geben Sie Ihre Produktdetails an und beschreiben Sie das Problem, damit wir Ihnen schnell und präzise helfen können.
5. Befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen des HPE-Supports für Remote-Unterstützung oder Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung beträgt in den meisten Fällen „Next Business Day“ (NBD), wodurch eine schnelle Lösung der Probleme gewährleistet wird.

Kann ich meine Garantie nach dem Erstkauf verlängern?

Ja, Sie können sich über eine Verlängerung Ihrer Garantie oder den Erwerb zusätzlicher Deckungsoptionen bei HPE erkundigen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, HPE Foundation Care ermöglicht unbegrenzte Serviceanrufe im Zusammenhang mit abgedeckten Problemen, sodass Sie sich um Ihre technischen Anforderungen keine Sorgen machen müssen.

Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu?

Als Teil des Services bietet HPE technischen Remote-Support und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Software-Updates und Patches über das Support-Portal.