HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

Übersicht: HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie für 5 Jahre ist ein umfassender Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE), der die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Diese Garantie stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwareressourcen effektiv unterstützt werden und bietet Ihrem IT-Team ein nahtloses Erlebnis. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie Probleme umgehend lösen, sodass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne unnötige Ausfallzeiten arbeiten kann.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die dazu beitragen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst die Ferndiagnose und -unterstützung bei Hardwareproblemen sowie bei Bedarf auch die Reparatur der Hardware vor Ort, um so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfassen möglicherweise grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Software von Drittanbietern, wodurch Ihr Support-Prozess optimiert wird.
• Schnelle Problemlösung: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich auf eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme verlassen und so die Leistung Ihrer IT verbessern.
• Langfristige Servicegarantie: Die 5-jährige Garantiezeit bietet Sicherheit und stellt sicher, dass Sie über einen längeren Zeitraum die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Dies führt zu einer besseren Planung und Budgetverwaltung.

Technische Details des Produkts:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Remote-Support: Technischer Support rund um die Uhr
• Teileaustausch: Im Service enthalten für eine effiziente Fehlerbehebung
• Vor-Ort-Support: Verfügbar für komplexe Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern

Wie installiert man:

Um die HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Registrierungsanweisungen per E-Mail.
3. Folgen Sie dem bereitgestellten Registrierungslink und geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren HPE-Produkten ein.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf das Support-Portal mit zusätzlichen Ressourcen und Support-Optionen.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Support-Prozessen vertraut ist und weiß, wie es bei Bedarf auf die technischen Ressourcen von HPE zugreift.

Häufig gestellte Fragen:

• Was ist durch die HPE Foundation Care – erweiterte Garantie abgedeckt?
  Diese Garantie deckt Hardwarereparaturen und Ferndiagnosen ab und kann grundlegenden Softwaresupport für berechtigte HPE-Produkte beinhalten.
• Woher weiß ich, ob mein Produkt für diese Garantie in Frage kommt?
  Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um zu prüfen, welche Produkte für die erweiterte Garantie von HPE Foundation Care in Frage kommen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Der Next Business Day (NBD)-Service garantiert eine schnelle Reaktion sowohl für Teile als auch Arbeitsstunden und trägt so zur effizienten Lösung von Problemen bei.
• Kann ich meine Garantie nach dem Kauf verlängern?
  Abhängig von Ihren spezifischen Produkten sind möglicherweise Erweiterungen verfügbar. Weitere Einzelheiten erhalten Sie bei HPE.
• Ist Software-Support in dieser Garantie enthalten?
  Ja, für berechtigte Hardwareprodukte sind möglicherweise Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software enthalten.