HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie – 5 Jahre – Die Garantie bietet eine umfassende Suite von Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern sollen. Wenn Sie sich für HPE Foundation Care entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf ein Team technischer Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Hardware- oder Softwareprobleme, die bei HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können, effektiv zu lösen. Die erweiterte Garantie bietet nicht nur Sicherheit, sondern stellt auch sicher, dass Ihr IT-Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Hardwarereparaturen vor Ort. So kann Ihr Unternehmen technische Herausforderungen schnell bewältigen, Ausfallzeiten minimieren und Kontinuität gewährleisten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service auch grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Softwareumgebung genauso gut unterstützt wird wie Ihre Hardware.
• Technischer Remote-Support: Die Garantie umfasst technischen Remote-Support für Softwareprodukte. So erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches ohne den Aufwand manueller Downloads und bleiben so sicher und effizient für Ihre Systeme.
• Service am nächsten Arbeitstag: Der Service am nächsten Arbeitstag (NBD) verspricht Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte, die maximale Effizienz gewährleisten, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen statt auf die Fehlerbehebung konzentrieren kann.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Sie darauf vertrauen, dass HPE Foundation Care die notwendige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur bietet, sodass Sie für die Zukunft planen und gleichzeitig genaue Ergebnisse erzielen können.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 5 Jahre
• Support: Technischer Remote-Support rund um die Uhr
• Vor-Ort-Services: Verfügbar für Hardwarereparaturen
• Berechtigung: Gilt für bestimmte HPE-Hardware und bestimmte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Garantie optimal nutzen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um die Berechtigung für HPE Foundation Care zu bestätigen.
2. Überprüfen Sie die enthaltenen Dienste und Vorteile, um den angebotenen Versicherungsschutz und Support zu verstehen.
3. Stellen Sie nach der Registrierung sicher, dass Ihr IT-Team weiß, wie es auf den technischen Remote-Support zugreift und bei Bedarf die Serviceoptionen vor Ort nutzt.
4. Bewahren Sie die Dokumentation Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte geordnet auf, damit Sie im Servicefall schnell darauf zugreifen können.
5. Überwachen Sie Ihre IT-Systeme und melden Sie etwaige Probleme umgehend dem HPE-Support, um die Garantieleistungen voll in Anspruch zu nehmen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Im Bereich Software umfasst es Support für HPE-Software sowie ggf. kollaboratives Anrufmanagement für Nicht-HPE-Software.

Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?

Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie sich an die technische Support-Hotline von HPE wenden. Halten Sie Ihre Produktinformationen bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.

Wie ist die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Service?

HPE Foundation Care bietet Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag (NBD). Dies bedeutet, dass Sie damit rechnen können, dass am nächsten Arbeitstag ein Techniker bei Ihnen eintrifft, um Ihre Hardwareprobleme zu beheben.

Kann ich Support bei Softwareproblemen erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support für Softwareprodukte, einschließlich Zugriff auf erforderliche Updates und Patches, um Ihnen bei der Wartung Ihrer Softwareumgebung zu helfen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Es gibt keine festgelegte Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie im Rahmen von HPE Foundation Care tätigen können. Der Support ist jedoch für Probleme vorgesehen, die unter die Bedingungen der Garantie fallen.