HPE Foundation Care - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

Wir präsentieren Ihnen HPE Foundation Care – erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie , Ihre ultimative Lösung für umfassenden Hardware- und Software-Support. Der HPE Foundation Care Service wurde entwickelt, um die Betriebszeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dank beispielloser technischer Ressourcen und kompetenter Unterstützung können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre HPE-Produkte in guten Händen sind. Ganz gleich, ob es um die Lösung von Hardwareproblemen oder die Bereitstellung von Software-Support geht – HPE sorgt dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem geschützt ist.
• Ferndiagnose und -support: Unser Team aus technischen Experten bietet Ferndiagnose und -support und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen ohne Vor-Ort-Besuche.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für den Fall, dass ein Problem nicht remote behoben werden kann, bietet HPE Foundation Care eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Funktionalität schnell wiederherzustellen.
• Grundlegender Software-Support: Neben dem Hardware-Support umfassen berechtigte HPE-Produkte auch den Zugriff auf grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass kritische Probleme umgehend behoben werden, um Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktion auf Teile und Arbeitsservice
• Support-Kanäle: Telefon-Support und Fernzugriff
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um die Vorteile der HPE Foundation Care – Erweiterten Garantie zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service zusammen mit Ihren Hardware- und Softwareprodukten.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und eine Dokumentation Ihres Serviceumfangs.
3. Registrieren Sie Ihre Produkte auf dem HPE Support-Portal für einen nahtlosen Zugriff auf technische Ressourcen.
4. Wenden Sie sich bei Problemen telefonisch oder über das Support-Portal an den HPE-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Foundation Care-Service ab?

Der Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support für berechtigte HPE-Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Software-Updates.

2. Woher weiß ich, ob mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?

Sie können die Berechtigung überprüfen, indem Sie sich direkt an HPE wenden oder die mit Ihrem Produktkauf mitgelieferte Dokumentation prüfen.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsserviceanfragen, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.

4. Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst als Teil des Service Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte.

5. Wie lange ist der Service gültig?

Die HPE Foundation Care – Erweiterte Garantie hat eine Laufzeit von fünf Jahren und gewährleistet erweiterten Support für Ihre IT-Infrastruktur.