HPE Foundation Care – nur Hardware – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Hardware Only - Post Warranty - 1 Year - Warranty-Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur. Dieses Produkt wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Hardware betriebsbereit und effizient bleibt, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe von Services, mit denen Sie Hardware- und Softwareprobleme nahtlos verwalten können.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist und sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur immer reibungslos läuft.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose zur schnellen Problemidentifizierung und die zusätzliche Sicherheit einer Hardwarereparatur vor Ort bei Bedarf, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Dank der schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Ihre technischen Probleme effizient behebt, Ausfallzeiten reduziert und Ihr Geschäft am Laufen hält.
• Kompetente technische Ressourcen: Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen und bieten fachkundige Unterstützung zur schnellen Lösung von Problemen mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern.
• Servicedauer: 1 Jahr: Der Service hat eine Laufzeit von einem Jahr und bietet Ihnen Sicherheit und kontinuierlichen Schutz vor unerwarteten Reparatur- oder Austauschkosten, wodurch Ihr gesamter IT-Betrieb verbessert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Hardware, grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Supportumfang: Technischer Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um mit Ihrem HPE Foundation Care Hardware Only-Service zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren und Ihre Hardwareberechtigung zu bestätigen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware bei HPE registriert ist und dass alle erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand sind.
3. Machen Sie sich mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich dem Zugriff auf die Ferndiagnose und der Anforderung von Reparaturdiensten vor Ort.
4. Integrieren Sie den HPE-Support in Ihren IT-Betrieb, indem Sie in Ihrem Team Ansprechpartner für eine effiziente Kommunikation benennen.
5. Greifen Sie auf die Onlineressourcen von HPE zu, um zusätzlichen Support und Updates zu Best Practices für die Wartung Ihrer Hardware zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte HPE-Hardwareprodukte.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich ein Problem melde?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden.

Ist dieser Service auch auf Produkte von Drittanbietern anwendbar?

Ja, HPE Foundation Care umfasst neben HPE-Hardware und -Software auch Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

Kann ich den Dienst nach Ablauf des einjährigen Zeitraums verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Servicevertrag vor Ablauf erneuern oder verlängern, um weiterhin Support zu erhalten.

Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

Sie können den HPE-Support über die offizielle Website oder die Kundenservice-Hotline kontaktieren, um Hilfe zu Ihrem Service zu erhalten.