HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Onsite - Extended Service - 1 Jahr - Service ist eine grundlegende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Kontinuität Ihrer IT-Infrastruktur deutlich verbessert. Dieser Service kombiniert Hardware- und Software-Support, der auf die individuellen Anforderungen Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten ist, und sorgt so dafür, dass Ihre Abläufe reibungslos und effektiv ablaufen. Da die technischen Ressourcen von HPE jederzeit verfügbar sind, können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Herausforderungen umgehend und gründlich angegangen werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardwarereparatur und Softwaresupport und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem gut geschützt und betriebsbereit ist.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn Sie auf Hardwareprobleme stoßen, steht Ihnen vor Ort Hilfe zur Verfügung. Das bedeutet, dass schnelle Lösungen ohne den Aufwand des Geräteversands bereitgestellt werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Remote-Diagnose und -Support: HPE-Experten können durch technischen Remote-Support Probleme effizient diagnostizieren und lösen, wodurch die Ausfallzeit Ihrer Systeme erheblich reduziert wird.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit regelmäßigen Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software auf dem neuesten Stand und sorgen Sie so für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte, sodass Sie Ihren Geschäftsbetrieb mit minimalen Unterbrechungen wieder aufnehmen können.

Technische Details zum HPE Foundation Care Onsite Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportumfang: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zusätzliche Funktionen: Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Softwareprodukte

So installieren Sie den HPE Foundation Care Onsite Service

Um den HPE Foundation Care Onsite Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Service festzustellen.
2. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Serviceberechtigung sowie Einzelheiten zum Versicherungsumfang.
3. Koordinieren Sie die Einrichtung Ihres Kontos mit dem HPE-Support und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Umgebung für fortlaufenden Support bereit ist.
4. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um zusätzliche Ressourcen, einschließlich Updates und Dokumentation, zu erhalten.
5. Wenden Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen einfach an den HPE-Support, um den Servicevorgang zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Onsite Service enthalten? Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Remote-Diagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und mehr für berechtigte HPE Produkte.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit? Im Falle eines Hardwarefehlers garantiert HPE eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt so sicher, dass Ihr Unternehmen den Betrieb schnell wieder aufnehmen kann.
• Bekomme ich Support für Produkte von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care kann Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern umfassen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.
• Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar? Nicht alle HPE-Produkte sind abgedeckt. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Partner, um die Berechtigung für den Service zu bestätigen.
• Was passiert, wenn ich Probleme mit der Software habe? Im Rahmen des HPE Foundation Care-Service können Sie auf technischen Remote-Support zugreifen und Hilfe bei Softwareproblemen erhalten.