HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care Onsite – Erweiterter Service – 1 Jahr ist eine wichtige Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern durch die technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) unterstützt werden. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, können Sie beruhigt sein und Ihr IT-Team kann sich auf strategische Initiativen konzentrieren, während die technischen Herausforderungen in die kompetenten Hände von HPE gelegt werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, und stellt sicher, dass Sie Unterstützung für alle berechtigten HPE-Produkte erhalten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Genießen Sie im Falle eines Hardwareproblems den Komfort einer Vor-Ort-Reparatur. So minimieren Sie Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Ferndiagnose: Profitieren Sie vom technischen Fernsupport und der Ferndiagnose, um Software- oder Hardwareprobleme schnell zu identifizieren und zu lösen und so Ihre Betriebseffizienz zu steigern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen. So wird sichergestellt, dass kritische Probleme umgehend behoben werden und Ihre Produktivität steigt.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Softwareerweiterungen und Patches auf dem Laufenden, einschließlich Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.

Technische Details zum HPE Foundation Care Onsite Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceumfang: Umfassender Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte
• Support-Kanäle: Ferndiagnose und Reparaturoptionen vor Ort verfügbar
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie den HPE Foundation Care Onsite Service

Um Ihren HPE Foundation Care Onsite-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care Onsite – Extended Service-Paket über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Servicevertrag und eine Versicherungsbestätigung per E-Mail oder Post.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst, um Ihre HPE-Produkte im Rahmen des Serviceplans zu registrieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Supportkanäle und Reaktionszeiten im Zusammenhang mit Ihrem Servicevertrag informiert ist.
5. Wenden Sie sich bei Problemen über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktmethoden an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Foundation Care Onsite Service? Der HPE Foundation Care Onsite Service ist ein Supportservice, der umfassende Hardware- und Softwareunterstützung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern bietet, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates.
• Wie lange ist der Service gültig? Der Service ist ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitszeit, sodass kritische Probleme umgehend gelöst werden können.
• Sind Software-Updates im Service enthalten? Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren? Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichen, einschließlich Telefon- und E-Mail-Optionen für sofortige Unterstützung.