HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care Onsite – Erweiterter Service – 1 Jahr ist ein wichtiger Service, der den optimalen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen soll. Angesichts der immer stärkeren Abhängigkeit von Technologie ist die Aufrechterhaltung der Systemverfügbarkeit und -leistung für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann, während HPE sich um die technischen Details kümmert.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollten Probleme auftreten, können die erfahrenen Techniker von HPE die Hardware vor Ort reparieren. So werden Ausfallzeiten deutlich reduziert und Ihre Geschäftskontinuität sichergestellt.
• Ferndiagnose und technischer Support: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, ohne dass, wann immer möglich, Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Profitieren Sie mit dem HPE Foundation Care-Service von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, sodass Ihr Unternehmen sein Budget effektiv planen kann und keine unerwarteten Ausgaben anfallen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice sorgt HPE dafür, dass Ihre Probleme rasch behoben werden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care Onsite – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Support-Abdeckung: Umfasst Hardware-Reparatur, technischen Remote-Support, Software-Updates und Patches
• Qualifizierter Software-Support: Zugriff auf grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Hardware-Abdeckung: Gilt für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care Onsite – Erweiterter Service

Um mit dem HPE Foundation Care Onsite – Extended Service zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Onsite – Erweiterter Service – 1 Jahr über Ihren autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu registrieren, die vom Service abgedeckt werden.
4. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass es mit den Support-Prozessen und Eskalationsverfahren vertraut ist.
5. Bewahren Sie die gesamte servicerelevante Dokumentation zur späteren Bezugnahme und für Supportanfragen auf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Onsite-Service enthalten?

Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, technischen Remote-Support, Software-Updates, Hardware-Reparatur vor Ort und Zugriff auf Basic Software Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich Support anfordere?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und gewährleistet so eine schnelle Bearbeitung aller auftretenden Probleme.

Ist dieser Dienst für Hardware und Software von Drittanbietern geeignet?

Ja, der HPE Foundation Care Onsite-Service deckt neben HPE-Produkten auch ausgewählte Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern ab und erweitert so Ihre Supportoptionen.

Kann ich den Service nach Ablauf der einjährigen Laufzeit verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care Onsite-Service nach Ablauf erneuern oder verlängern, indem Sie Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Vertriebspartner kontaktieren.

Wie melde ich ein Problem, für das Support erforderlich ist?

Sie können Probleme direkt über das technische Supportportal von HPE, telefonisch oder über Ihren angegebenen Support-Ansprechpartner melden.

Mit HPE Foundation Care Onsite – erweiterter Service – 1 Jahr können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur in guten Händen ist. Sie können sich darauf verlassen, dass Expertensupport nur einen Anruf entfernt ist und Ihre Systeme aktiv gewartet werden, um Leistung und Zuverlässigkeit zu maximieren.