HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care Onsite - Extended Service - 1 Jahr - Service vor, eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist auf Unternehmen zugeschnitten, die auf HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind, und soll sicherstellen, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie schnelle und professionelle Unterstützung erwarten, sodass sich Ihr IT-Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Support für Hardware- und Softwareprobleme und stellt sicher, dass Sie ein ganzheitliches Serviceerlebnis erhalten. Egal, ob es sich um eine Hardwarestörung oder einen Softwarefehler handelt, die technischen Ressourcen von HPE sind nur einen Anruf entfernt.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwareproblems garantiert dieser Service eine Hardwarereparatur vor Ort durch HPE-Experten. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme schnell und effizient behoben werden, wodurch das Risiko von Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen verringert wird.
• Remote-Diagnose und -Support: HPE bietet Remote-Diagnosefunktionen, die eine sofortige Fehlerbehebung und Unterstützung ermöglichen. Mit dieser Funktion können Probleme schnell identifiziert und Lösungen bereitgestellt werden, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Im Rahmen des Services erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben. Dieser Service umfasst Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Service-Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Anforderungen umgehend erfüllt werden. Diese Funktion sorgt für Sicherheit und die Gewissheit schneller Lösungen durch Experten vor Ort.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care vor Ort
• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicelevel: Erweiterter Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Die Installation und Einrichtung des HPE Foundation Care Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Support über Ihren Konto- oder Servicemitarbeiter.
2. Geben Sie Informationen zu Ihrer HPE-Hardware und allen Produkten von Drittanbietern an, die Sie in den Versicherungsschutz einschließen möchten.
3. HPE überprüft die Berechtigung und stellt Ihnen Servicedetails und Zeitpläne zur Verfügung.
4. Nach der Bestätigung stellt HPE sicher, dass Ihr technischer Support aktiv und einsatzbereit ist.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Software von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Gibt es für alle Anliegen Vor-Ort-Support? Vor-Ort-Support wird für Hardwareprobleme bereitgestellt, die nicht remote behoben werden können. HPE-Techniker beurteilen die Situation und ermitteln, ob ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Sie möglichst zeitnah Unterstützung erhalten.
• Erhalte ich automatisch Software-Updates? Ja, im Rahmen des Dienstes erhalten Sie Zugriff auf Softwareupdates und Patches, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Kann ich mein Service-Level upgraden? Ja, Sie können mit Ihrem HPE-Vertreter Optionen zum Upgrade Ihres Service-Levels besprechen, um Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.