HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Onsite - Extended Service - 1 Jahr ist darauf ausgelegt, die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Dieser umfassende Service kombiniert grundlegenden Hardware- und Software-Support, sodass sich Ihr Unternehmen auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann, während wir uns um die technischen Komplexitäten kümmern. Mit den Expertenressourcen von HPE können Sie beispiellosen Support und Wartung für Ihre IT-Systeme erwarten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern und sicherstellen, dass beide Elemente nahtlos zusammenarbeiten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollten Hardwareprobleme auftreten, bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Ferndiagnose und -support: Durch den Fernzugriff auf das technische Know-how von HPE können Probleme schnell identifiziert und gelöst werden, sodass weniger Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Sicherheitslücken immer einen Schritt voraus. Sie erhalten Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern. So können Sie eine optimale Betriebsumgebung aufrechterhalten.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Genießen Sie die Vorteile vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten, die Ihnen eine effektive Budgetplanung ermöglichen und gleichzeitig eine optimale Wartung Ihrer Systeme gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Support-Abdeckung: Umfasst technischen Remote-Support, Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte
• Berechtigte Produkte: Deckt HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab
• Servicefunktionen: Gemeinsames Anrufmanagement und grundlegender Software-Support für ausgewählte Software verfügbar

So installieren Sie

Um den effizienten Betrieb Ihres HPE Foundation Care Onsite - Extended Service sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an HPE, um die enthaltenen Services zu bestätigen und sicherzustellen, dass Ihre Produkte für die Abdeckung in Frage kommen.
3. Richten Sie bei HPE ein Support-Konto ein, um auf technischen Remote-Support und Software-Updates zuzugreifen.
4. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, leiten Sie über Ihr HPE-Supportkonto eine Serviceanfrage ein, um Hilfe vor Ort zu erhalten.
5. Suchen Sie regelmäßig über Ihr HPE-Konto nach Softwareupdates und Patches, um Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der HPE Foundation Care Service umfasst Hardware-Support mit Vor-Ort-Reparatur und Ferndiagnose sowie Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort beim Vor-Ort-Support rechnen?
  HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.
• Kann ich Support für Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern sowie Zugriff auf Updates und Patches.
• Ist für diesen Dienst eine langfristige Verpflichtung erforderlich?
  Der HPE Foundation Care Onsite – Extended Service wird mit einer Servicelaufzeit von einem Jahr angeboten, sodass Sie Ihren Bedarf nach diesem Zeitraum beurteilen können.
• Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?
  Sie können über Ihr HPE-Supportkonto eine Serviceanfrage stellen, um bei Bedarf Hilfe vor Ort zu erhalten.