HPE Foundation Care Vor-Ort - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Onsite - Extended Service - 1 Jahr bietet eine robuste Lösung für Unternehmen, die umfassenden Support für ihre IT-Infrastruktur suchen. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software gut gewartet sind, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert wird. Mit den fachkundigen technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und wissen gleichzeitig, dass Ihre IT-Umgebung in sicheren Händen ist.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwareprobleme und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung kontinuierlich betriebsbereit und effizient ist.
• Schnelle Vor-Ort-Reparaturdienste: Bei Hardwarefehlern umfasst der Service eine schnelle Vor-Ort-Reparatur, wodurch Ausfallzeiten und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Remote-Diagnose und Fehlerbehebung: Der Zugriff auf die Remote-Diagnose und -Fehlerbehebung von HPE ermöglicht eine schnelle Problemidentifizierung und -lösung, was zur Aufrechterhaltung einer hohen Systemverfügbarkeit beiträgt.
• Verfügbarkeit von Software-Updates: Der Service garantiert Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und verbessert so die Leistung und Sicherheit Ihrer Software.
• Schnelle Reaktionszeiten: HPE Foundation Care gewährleistet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen und die Auswirkungen auf Ihre Geschäftskontinuität reduziert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care vor Ort
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Qualifizierte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Support: Technischer Remote-Support und Software-Updates inklusive

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Onsite Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie den HPE Foundation Care Onsite – Extended Service für Ihre berechtigten HPE-Hardwareprodukte erworben haben.
2. Kontaktieren Sie den HPE-Support: Wenden Sie sich an das Support-Team von HPE, um Ihren Dienst zu registrieren und Details zu Ihren Hardware- und Softwareprodukten bereitzustellen.
3. Bereiten Sie Ihre IT-Umgebung vor: Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur für Überwachung und Support bereit ist. Dazu kann die Bereitstellung von Zugangsdaten für technische HPE-Ressourcen gehören.
4. Erhalten Sie Unterstützung beim Onboarding: HPE führt Sie durch den Onboardingprozess und stellt sicher, dass die Remotediagnose- und Supportfunktionen richtig konfiguriert sind.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Onsite-Service enthalten?

Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, technische Fernunterstützung, Zugriff auf Software-Updates und eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskosten.

Welche Produkte sind für diesen Service berechtigt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann grundlegenden Software-Support für ausgewählte Drittanbietersoftware umfassen. Wenden Sie sich an HPE, um eine Liste berechtigter Produkte zu erhalten.

Wie funktioniert der Vor-Ort-Reparaturservice?

Im Falle eines Hardwareproblems, das nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, der die Hardware umgehend repariert und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt.

Kann ich mein Service-Level upgraden?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel an. Sie können HPE kontaktieren, um bei Bedarf Optionen für ein Upgrade Ihres vorhandenen Servicepakets zu besprechen.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Foundation Care Onsite-Service wird für eine Dauer von 1 Jahr angeboten und kann danach je nach Bedarf verlängert oder erweitert werden.