HPE Foundation Care Onsite – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Onsite - Garantie nach Ablauf der Garantie (Verlängerung) - 1 Jahr - Garantie ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme effizient und effektiv arbeiten. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren – und das alles zu vorhersehbaren Kosten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care Onsite bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwareprobleme, sodass Ihr IT-Team Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell lösen kann.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn eine Ferndiagnose nicht ausreicht, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an. Damit wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effektiv gelöst werden, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte, der auch die gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software abdeckt, was ihn zu einer vielseitigen Lösung für unterschiedliche IT-Umgebungen macht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice können Sie sich darauf verlassen, dass HPE zeitnah Lösungen liefert, die die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Abläufe verbessern.
• Zugriff auf Updates und Patches: HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für unterstützte HPE-Softwareprodukte haben, sodass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Onsite-Service umfasst:

• Ferndiagnose und -support bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Vor-Ort-Reparaturdienste für berechtigte Hardwareprodukte.
• Technischer Remote-Support und Software-Updates für abgedeckte Softwareprodukte.
• Zusammenarbeit zur Anrufverwaltung mit ausgewählter Nicht-HPE-Software.
• Zugriff auf Updates für unterstützte Software von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
• Eine dedizierte Servicedauer von einem Jahr bietet fortlaufenden Support und Wartung.

So installieren Sie

Um vom HPE Foundation Care Onsite-Service zu profitieren, müssen Sie diese Schritte befolgen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um Ihre Berechtigung und Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen für die Serviceverlängerung aus.
3. Vereinbaren Sie mit Ihrem HPE-Vertreter einen Zeitplan für den Vor-Ort-Support.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Support-Kontaktdaten und Prozesse zum Protokollieren von Serviceanfragen kennt.
5. Sobald Sie registriert sind, können Sie die Servicevorteile sofort nutzen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt HPE Foundation Care Onsite ab?

HPE Foundation Care Onsite umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Vor-Ort-Reparaturen für berechtigte Produkte, Remote-Diagnose und Zugriff auf Software-Updates.

2. Wie lange gilt der Service?

Die Standardlaufzeit für den HPE Foundation Care Onsite-Service beträgt 1 Jahr und kann nach Ablauf verlängert werden.

3. Ist dieser Service auch auf Produkte von Drittanbietern anwendbar?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und gewährleistet so eine umfassendere Abdeckung Ihrer IT-Infrastruktur.

4. Wie ist die voraussichtliche Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

HPE Foundation Care Onsite garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Austauschservices und stellt sicher, dass Ihr Betrieb so unterbrechungsfrei wie möglich abläuft.

5. Wie fordere ich Support an?

Supportanfragen können über Ihr HPE-Konto oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem HPE-Vertreter eingereicht werden. Halten Sie bei einer Anfrage unbedingt Ihre Servicedetails bereit.