HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist eine umfassende Supportlösung, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die nach Ablauf der Standardgarantiezeit Spitzenleistung aufrechterhalten und minimale Ausfallzeiten sicherstellen möchten. Durch die Partnerschaft mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhält Ihr Unternehmen Zugriff auf eine Fülle technischer Ressourcen, die darauf ausgerichtet sind, Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihre Kernabläufe.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite an Hardware- und Softwareservices und gewährleistet so die umfassende Unterstützung und Wartung Ihrer IT-Umgebung.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn ein Hardwareproblem auftritt, werden qualifizierte Techniker zu Ihnen geschickt, um die Reparatur vor Ort durchzuführen. So werden Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum beschränkt.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag (NBD): Genießen Sie die Sicherheit einer garantierten Reaktionszeit für den Hardware-Support, die eine schnelle Lösung und minimale Ausfallzeiten gewährleistet.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie Zugriff auf das fachkundige technische Supportteam von HPE für die Remote-Diagnose und Problemlösung und erhalten Sie zeitnahe Unterstützung ohne Vor-Ort-Besuche.
• Software-Updates und Patches: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist, indem Sie auf die neuesten Updates und Patches zugreifen und so Funktionalität und Sicherheit verbessern.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care-Service nach Garantieablauf umfasst:

• 1 Jahr Servicedauer
• Ferndiagnose und -support für berechtigte Hardware- und Softwareprodukte
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste nach Bedarf
• Für berechtigte Softwareprodukte kann grundlegender Software-Support enthalten sein.
• Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um vom HPE Foundation Care-Service nach Garantieablauf zu profitieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Anweisungen.
3. Richten Sie Ihre HPE-Hardware und -Software gemäß den üblichen Installationsrichtlinien von HPE ein.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Dienst zu aktivieren und Zugriff auf die Ihnen zugewiesenen technischen Ressourcen zu erhalten.
5. Halten Sie Ihre Supportkontakte für zukünftige Serviceanforderungen bereit.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Hardware-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und Zugang zum technischen Support für eine breite Palette von HPE- und berechtigten Produkten von Drittanbietern.

2. Wie funktioniert der Next Business Day-Support?

Der Next Business Day (NBD)-Service stellt sicher, dass HPE im Falle eines Hardwarefehlers innerhalb des nächsten Arbeitstages reagiert und Support bereitstellt, wodurch mögliche Ausfallzeiten minimiert werden.

3. Ist Software-Support in diesem Service enthalten?

Ja, für berechtigte Softwareprodukte ist Software-Support im Preis inbegriffen. Dieser kann aus technischer Remote-Unterstützung und Zugriff auf Updates und Patches bestehen.

4. Kann ich bei Softwareproblemen Vor-Ort-Support erhalten?

Während Vor-Ort-Support in erster Linie für Hardwareprobleme verfügbar ist, kann HPE bei softwarebezogenen Problemen per Remote-Zugriff oder durch kollaboratives Management Hilfestellung leisten.

5. Wie finde ich heraus, ob meine Produkte für diesen Service in Frage kommen?

Um herauszufinden, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte für HPE Foundation Care berechtigt sind, wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport oder konsultieren Sie die Dokumentation Ihres Servicevertrags.