HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Diese umfassende Supportlösung von Hewlett Packard Enterprise kombiniert Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren, sodass sich Ihr Team ohne Angst vor unerwarteten Unterbrechungen auf seine Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren kann. Mit HPE Foundation Care profitieren Sie von erstklassigen technischen Ressourcen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind und Ihnen Sicherheit und ein starkes Support-Framework bieten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Softwareservices und gewährleistet so eine gute Unterstützung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur und erhöht die allgemeine Systemverfügbarkeit.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Bei Hardwarestörungen bietet dieser Service eine Ferndiagnose und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort und ermöglicht so eine schnelle Problembehebung.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte Hardwareprodukte verfügen über grundlegenden Software-Support, der Ihnen Zugriff auf Hilfe sowohl für HPE als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern gewährt.
• Zeitnahe Reaktion: Mit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice minimiert HPE Foundation Care Ausfallzeiten und ermöglicht eine schnelle Problemlösung.
• Einjährige Abdeckung: Dieser Service bietet ein ganzes Jahr umfassenden Support, maximiert Ihre Investition in HPE-Produkte und gewährleistet kontinuierliche Produktivität.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservice
• Servicetyp: Remote- und Vor-Ort-Support
• Enthaltene Services: Technischer Remote-Support, Zugriff auf Software-Updates und Patches, grundlegender Software-Support für berechtigte Produkte und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE, um zu überprüfen, ob Sie für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zum Foundation Care-Service berechtigt sind.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, erhalten Sie Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Richten Sie alle erforderlichen Konten oder Zugriffspunkte gemäß den Anweisungen von HPE ein.
4. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich der Einleitung einer Ferndiagnose und bei Bedarf mit dem Vor-Ort-Support.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine reibungslose Kommunikation bei Serviceanfragen zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Bei spezifischen Fragen zur Abdeckung wenden Sie sich am besten direkt an HPE.

• Wie kann ich einen Serviceanruf einleiten?

  Sie können einen Serviceanruf einleiten, indem Sie die Support-Hotline von HPE kontaktieren oder das Online-Support-Portal nutzen, wo Sie auch Ihre Serviceanfragen verfolgen können.

• Ist Software-Support in meinem Hardware-Service enthalten?

  Ja, für berechtigte HPE-Hardwareprodukte können grundlegender Software-Support und Zugriff auf Updates in den Service einbezogen werden.

• Mit welcher Reaktionszeit ist beim Vor-Ort-Service zu rechnen?

  HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme schnell und effizient gelöst werden.

• Kann ich meine Garantie über ein Jahr hinaus verlängern?

  Ja, Sie können vor Ablauf Ihres aktuellen Servicevertrags mit HPE eine Verlängerung Ihrer Garantie- und Serviceoptionen besprechen.