HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Entdecken Sie die Sicherheit, die HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie bietet. Dieser grundlegende Supportservice wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassende Hardware- und Softwareservices zu verbessern. Ganz gleich, ob Sie Hardware- oder Softwareprobleme haben, die technischen Expertenressourcen von HPE stehen bereit, um Ihr IT-Team bei der effizienten Problemlösung zu unterstützen und Ihre Betriebsleistung zu maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care umfasst umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung immer reibungslos läuft.
• Technische Unterstützung durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die hochqualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu beheben.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal, sodass Ihr Team in ständigem Kontakt mit dem HPE-Support steht und eine zeitnahe Lösung erreichen kann.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei Bedarf sorgen Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste dafür, dass alle Probleme umgehend behoben werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten.

Technische Details des Produkts

Die HPE Foundation Care - Nachgarantie - 1 Jahr - Garantie beinhaltet:

• Ferndiagnose und -support für abgedeckte Hardwareprodukte.
• Zugriff auf Softwareupdates und Patches für unterstützte Softwareprodukte.
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen verbessert die Fähigkeit Ihres IT-Personals, Fehler zu beheben und Probleme zu lösen.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software.
• Anpassbare Support-Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten, zugeschnitten auf Ihre speziellen Betriebsanforderungen.

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie (nach Garantieablauf – 1 Jahr) zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu ermitteln und Ihre Serviceauswahl abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Hardware- und Softwaredetails an, um eine angemessene Abdeckung sicherzustellen.
3. Lesen und unterzeichnen Sie die Servicevereinbarung von HPE.
4. Machen Sie Ihr IT-Personal nach der Aktivierung mit den über HPE verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich des Webportals zur Vorfallmeldung.
5. Halten Sie die Kommunikationswege zum HPE-Support offen, um sicherzustellen, dass alle Probleme umgehend behoben werden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Darüber hinaus können je nach Berechtigung ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern enthalten sein.

Welche verschiedenen Service-Level sind verfügbar?

HPE bietet drei verschiedene Servicelevel: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service für verschiedene Betriebsanforderungen.

Was soll ich tun, wenn ich technischen Support benötige?

Sie können Vorfälle telefonisch oder über das Webportal melden, das rund um die Uhr verfügbar ist. Das technische Team von HPE ist immer bereit, Sie bei der Lösung aller Probleme zu unterstützen.

Wie lange ist die Leistungsdauer?

Der Service HPE Foundation Care – Post Warranty dauert ein Jahr ab Aktivierungsdatum und bietet Ihnen zuverlässigen Support für Ihre IT-Infrastruktur.

Kann ich mein Service-Level upgraden?

Ja, Sie können mit Ihrem lokalen HPE-Vertriebsbüro ein Upgrade Ihres Service-Levels besprechen, um es besser an Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen.