HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr Garantie ist ein wichtiger Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben und bietet Ihnen Sicherheit und Zuverlässigkeit. Ganz gleich, ob Sie Unterstützung bei HPE-Produkten oder ausgewählter Drittanbieter-Software benötigen, die technischen Ressourcen von HPE stehen bereit, um Probleme effizient zu lösen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service deckt sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten ab und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem reibungslos funktioniert.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparaturen: Genießen Sie den Komfort des technischen Fernsupports gepaart mit einer Hardware-Reparatur vor Ort, falls erforderlich, und reduzieren Sie so die Systemausfallzeiten.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für HPE und berechtigte Produkte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Probleme rund um die Uhr per Telefon oder Webportal, um eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme sicherzustellen.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihren Support Ihren betrieblichen Anforderungen an mit Optionen wie HPE Foundation Care NBD Service, 24x7-Service und CTR-Service für optimale Abdeckung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Ablauf der Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte
• Reaktionszeitoptionen: 4-Stunden-Telefonsupport
• Verfügbarkeit: 24/7-Zugang zu Support-Services

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um zu bestätigen, ob Sie für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte Anspruch auf den Service nach Ablauf der Garantie haben.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel, das Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Servicevertrag abzuschließen.
4. Sobald Ihre Vereinbarung bearbeitet wurde, erhalten Sie Anweisungen zum Melden von Vorfällen und zum Zugriff auf Support.
5. Genießen Sie nahtlosen Support für Ihre IT-Infrastruktur in dem Wissen, dass Expertenhilfe nur einen Anruf oder Klick entfernt ist.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

Die Berechtigung kann je nach den von Ihnen verwendeten Hardware- und Softwareprodukten unterschiedlich sein. Detaillierte Informationen zur Berechtigung Ihres Produkts erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.

Wie melde ich einen Vorfall?

Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal melden und so die Methode wählen, die für Ihren Bedarf am bequemsten ist.

Welche verschiedenen Service-Level werden angeboten?

HPE bietet drei verschiedene Servicelevel: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, die Sie entsprechend Ihren Prioritäten auswählen können.

Gibt es eine Reaktionszeitgarantie?

Ja, die Reaktionszeit für den Telefonsupport beträgt garantiert 4 Stunden. So ist gewährleistet, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.

Was passiert, wenn die einjährige Garantie abgelaufen ist?

Am Ende der einjährigen Garantiezeit können Sie den HPE Foundation Care-Service verlängern, um weiterhin Support und Wartung für Ihre Geräte zu erhalten.